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《管理学》考试大纲 管理与组织导论 管理者为什么很重要 谁是管理者 什么是管理 管理者做什么 附加模块——管理史 早期的管理 古典方法 行为方法 定量方法 当代方法 理解管理的情境：约束和挑战 管理者是万能的还是象征性的 外部环境：约束和挑战 组织文化：约束和挑战 当代的组织文化事项 全球环境中的管理 谁是所有者？ 理解全球环境 在全球环境中进行管理 对多样性的管理 对多元化的了解 对多样性进行管理时的挑战 员工多样性管理创新措施 对社会责任和道德规范的管理 什么是社会责任 管理的绿色化和可持续性 管理道德 当代的的社会责任与管理道德 对变革和创新的管理 变革过程 组织变革的类型 管理变革阻力 激发创新 作为决策者的管理者 决策制定过程 管理者制定决策 当今世界有效的决策方法 计划的基础 什么是计划工作 设定目标和制定方案 当代的计划事项 战略管理 战略管理的重要性 战略管理过程 组织战略的类型 当代的战略管理事项 基本的组织设计 设计组织结构 机械式和有机式结构 影响组织结构选择的权变因素 传统的组织设计 适应能力强的组织设计 1、当代的组织设计 2、灵活的工作安排 3、灵活就业的员工队伍 人力资源管理 人力资源管理过程 识别和甄选合格员工 向员工提供必需的技能和知识 留住高绩效的优秀员工 当代的人力资源管理事项 团队管理 群体和群体发展 2、工作群体的绩效和满意度 3、把群体转变为有效团队 团队管理面临的挑战 理解个体行为 1、组织行为学的重点和目标 2、态度和工作绩效 3、人格 4、知觉 5、学习 管理者与沟通 沟通的本质和职能 沟通的方式 有效的人际沟通 组织沟通 当今组织中的沟通问题 激励员工 什么是动机？ 早期的动机理论 当代的动机理论 当代激励问题 作为领导者的管理者 谁是领导者以及什么是领导 早期的领导理论 领导权变理论 当代的领导观 21世纪的领导事项 控制导论 什么是控制以及它为什么重要？ 控制过程 对组织绩效的控制 用来测量组织绩效的工具 当代的控制事项 运营管理 运营管理的角色 什么是价值链管理以及它为什么很重要 利用价值链管理来管理运营 当今的运营管理事项 2