12第十二章激励河北工程大学.ppt

中国 教学目标与要求 要求学生了解激励的概念和激励模式的一般原理，认识激励在现代企业管理中的重要意义。 重点掌握马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、奥尔德佛的ERG理论、麦克利兰的成就需要论、麦格雷戈的X—Y理论、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、斯金纳的强化理论等几种基本的激励原理。能够运用这些理论分析组织中出现的诸如人心涣散、活力不足，积极性降低等现实问题，并能提出解决问题的方法和手段。 【管理名言】 以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。 ——美国西南航空公司总裁赫伯·凯莱赫 感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。 ——日本麦当劳董事长藤田 除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工。 ——日本经营之神松下幸之助 【管理名言】 自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。 ——IBM创始人托马斯·沃森 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis） 案例分析猎狗的故事 一 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。 牧羊狗看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间，小的反而跑得快得多。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！” 二 目标 这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头， 捉不到的就没有骨头吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没得吃。 二 目标 就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：“最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？”猎狗们说：“反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢？” 三 动力 猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。 三 动力 但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越厉害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？” 四 长期的骨头 猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。 四 长期的骨头 一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说：“我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？ ”于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了…… 第十二章 激励 本章内容 激励原理 激励的需要理论 （内容型激励理论） 激励的过程理论 （过程型激励理论） 激励实务 第一节 激励原理 激励的概念与对象 激励与行为 激励产生的内因与外因 需要的管理学意义 一、激励的概念与对象 1.激励（motivation）的概念 　　激励是指影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 2.激励的对象 　 激励的对象主要是人，或者准确地说，是组织范围中的员工或领导对象。激励的对象受到多种因素的影响。 正确认识激励的对象，有助于体现领导的管理学职能。从激励的内涵看，意味着组织中的领导者应该从行为科学和心理学的基础出发，认识员工的组织贡献行为，即认识到人的行为是由动机决定的，而动机则是由需要引起的。 动机产生以后，人们就会寻找能够