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如不需要此类信息,请发送主题“移除”或delete到countermand@126.com,谢谢 跟单员核心工作技能与策略提升实战训练 主办单位：易 通 培 训 网 时间地点：2013年05月11-12日深圳 05月18-19日上海 05月25-26日广州 培训费用：3600元/两天*买一赠一,不再打折”，单独一人收费2500元。（含两天中餐、指定教材、茶点） 参课对象：跟单、业务、采购和生管等人员以及厂长、经理等干部，尤其适合制造型企业的老总带领骨干人员集体参会。如在课后能召开研讨会议，针对现状进行分析、对策，对于提升跟单水平，提高工作效率，促进客户满意等，都会收到很好的效果。 报名咨询电话： 电_话：0755 传_真：0755 电_话：021 传^真：021 在线QQ：641316719 邮箱：(林小姐)收 课程背景： 做好每一张订单，有了客户的口碑，新订单就会找上门来。把交期、品质、数量和服务等跟到位，应该是企业赢得市场的根本。在实际工作中，一张单跟砸了会怎么样？企业损失成本，客户削减订单，甚至取消业务等等，后果简直不堪设想。 由于跟单工作影响面宽，责任较大，所以，应该让那些具有资质的人员完成。本课程讲述了跟单员的核心工作技能与策略提升方法，针对疑难问题，结合典型案例，有的放矢地进行培训，旨在打造过硬的跟单员队伍。通过训练，使学员理解精髓，掌握方法，积聚知识，汲取经验，是跟单员职业化训练的首选课程。 课程收益： ●理解跟单的内涵、本质、对象和任务，掌握跟单必备技能； ●掌握订单处置方法，提升订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力； ●掌握高效跟单原则、特点和技法； ●运用专业职能有效交流沟通，解决订单问题，协调处理各种异常事务； ●掌握产量、品质、交期和成本四大要素的协调处理技巧； ●有效管理客户、供应商等与企业的关系，提高供应链的整体素质。 课程特色： 风格是深入浅出，集知识性、趣味性和活泼性与一起。形式包括：讲授、图示、对话、互动、案例、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验，有的放矢地解答学员的提问和日常工作中的疑难问题。 课程内容： ◆跟单员角色定位 →跟单的内涵，跟单工作特性 →角色定位与工作核心，避免错位 →跟单员资质，资格管理 →优秀跟单员的心态、素质 →行业内的四种形象代表 →跟单模式与流程，数码式工作流 →跟单的工作对象、本质，主要跟什么？三大要素 →跟单工作的KPI，业绩考核，方法与激励措施 案例：看“非HR”如何定位跟单员 ◆跟单员接受和接收订单前的要务 →市场与订单的本质 →如何分辨不同性质的订单 →哪些渠道常来优质单 →面对客户，如何做到“如数家珍” →基础、底线在哪里 →取得客户信任，建立信心的四大要素 案例分析：为什么客户激动她不激动 ◆跟单员处理订单的能力 →手持订单时，必须要知道些什么 →订单清单，窗口、输出与输入管理 →标准订单格式，没差错接收客户的正式订单 →协议、合同、客户要求，评审与输出 →解析订单性质，急单、变单，单单不同，区分处理 →如何应对变单，要不要插单？插单原则、方法 →如何防错？如何管理P/O、Lot →与订单关联的法规，产品认证与通关政策 →JIT、VMI →跟单工作展开流程 案例研讨：如何防止“铲单” ◆业务跟单技能 →便捷的业务途径，接单路径，五大法宝 →如何接收客户正式订单， →口头订单处理 →报价、议价、反砍价 →贸易陷阱 →开发、策划、控制、跟进、改善，送货、验收、接纳、退货、返补 →供应商与供应链管理 →外协作、外包方管理， →紧急事件处理，快速响应与反应 →信用证 →PSI，产供销失调的症状、原因与对策 案例：就算拼价格，那也要精彩 ◆生产跟单技能 →计划决定执行，4M1E要素，产能与规模 →三种样板管理，签板、首件认可、确认 →物料需求计划，生产计划安排，生产过程跟进 →新产品跟踪管理，产品指标、图纸、文件、零件规格书 →PMC，如何制定生产计划，有效性 →首件，产量，效率，生产节拍，日报、统计分析，生产数据 →如何督促物料到位，控制生产进度 →各阶段品质控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验 →如何协调处理生产异常问题 →发货前的准备工作 →完成后的统计分析 案例：WM如何管理供货工厂 ◆跟单疑难问题处理 →跨部门跟单的要诀，打造跟单执行力 →如何面对四种人和另类 →如何与无法选择的同事共事 →有效克服八大怪象 →问题产品被出货以后怎么办 →交期拖延，一拖再拖，如何交差 案例研讨：客户不讲理，但莫斯科不相信眼泪 ◆具有执