团队合作（高考）.ppt

團隊合作 邱志淳 世新大學行政管理學系副教授 前言 有人說，這是一個「團隊勝出，英雄淡出」的年代，在現代的工作環境中具有團隊工作精神是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率使組織獲得更多效率與效能。 基於每個人都有自己的特長，因此最好能將不同才能的人遴選在一個團隊裏，這樣就可以得到多方的意見從而找到一個最佳的問題解決方案。 團隊合作的概念強調的是當大家合作進行一個專案時，不要羞於提出自己的觀點；儘管所提出的觀點不一定被採用，但整個團隊也能從中受益。 團隊工作不是指一個人承擔所有的工作而是強調由大家來居功，團隊中的每名成員應該共同分擔一項工作。 團隊合作爲一種先進的組織形態，越來越引起企業組織的重視，許多企業已經從理念、方法等不同的層面著手建立團隊，並對“成功的團隊”賦予了極高的期望。 對全球化的時代，團隊的概念已從過去部門內成員的合作，轉變為現在跨部門、跨國界的團隊合作方式。 二十一世紀可謂是「勞力分工式微，腦力合作崛起」的時代，未來培養領導力最重要的泉源就是不斷向同儕學習，夢幻團隊並不是由天才組成的，而是一群擁有不同能力的人組成，而唯有懂得掌握、善用團隊力量的組織才能夠能勝出。 團隊的運作在於建立有效的溝通網絡，促進資訊的流通，加上團隊中的成員具有高度的自主性，能夠經由集思廣益以增加組織創新的特性，因此能快速因應環境變遷所產生的壓力。 基此，團隊合作也成為公務部門面對變革圖存的重要利器。 雁行理論的譬喻 團隊合作的最佳範例-西遊記 人物特質介紹 唐三藏— 虔誠的佛教徒、知識份子的氣質、品性仁善、相當富有同情心，但性格上卻是懦弱無能、容易聽信讒言、優柔寡斷。 孫悟空— 積極樂觀、反對束縛、嫉惡如仇、要求自由、蔑視傳統、敢於抗爭、好勝好名、機智聰明、頑皮、喜歡惹事生非、無所畏懼、容易衝動、好動、坐不安生、有理想主義的英雄色彩、神通廣大、善於變化。 沙悟淨— 和順、悲憫、堅忍、本領平凡、途中經常充當和事佬、最忠心的徒弟、心中常恐自己籍籍無名、不斷表現自己、適得其反、故明白做人不應追名逐利，故最終修成正果。 豬八戒— 性格憨厚、樸實善良、遇困難容易退縮、好色、貪圖安逸、好貪小便宜，但貪小利而不忘大義、頑皮狡黠而不奸詐、活潑、輕視禮儀、熱愛現實生活、充滿樂天精神，還有一種擺脫一切束縛、無牽無挂的忘我的天真。最吸引人的地方正是他不夠理想、受人嘲笑的地方。 龍馬— 日行百里、負重致遠、吃苦耐勞、任勞任怨、與人無爭、沈默不語、毫無回應。 團隊風行的浪潮 20多年前，Toyota及Volvo等公司引入團隊概念，由於當時並無任何人使用團隊，故他們的舉措造成一時的轟動 今日，剛好相反地，沒有使用任何團隊的組織才是引人側目的。 事實上，大約80%的《財星》雜誌所列前500大公司，在組織的某一部分正使用著團隊。 證據顯示當任務需要多重技術、判斷及經驗時，團隊會優於個人。團隊可能提供的不只是增加效率及組織績效，它也可能提供工作滿意的來源。 團體與團隊不同，在於團體（group）須有一個明確的領導人，以個人的責任、評核及獎勵來執行獨立的工作，團隊（team）則是由少數成員組成，由成源分享領導責任，以個人及團體的責任、評核及獎勵來執行非獨立性的工作。 高績效團隊合作的特徵 成員之間有高度的溝通：在團隊之外能形成個人關係，而團隊氣氛對於成員之間的腦力激盪等皆有幫助。 由「我們」取代「我」：成員之間沒有猜忌、忌妒等負面情緒，藉由大家的力量來完成事情，非自我獨立完成事情。 成員彼此之間具有高度的信任感：成員相處之間輕鬆自在，對於認同自己或不認同自己的意見都能妥善回應及處理，並且認為自己與團隊是具有高度的關聯，並非只有管好自己的事情，亦注重團隊的事情。 成員之間有共同的目標，並且都努力將目標完成。 成員一同分享領導權：並非一個人負責一件事情到底，而是大家一起想辦法努力解決問題，如此透過集思廣益的方式，便能提供更多解決方案 組織因為團隊的彈性化、具有創意性而增加員工滿足感及提高生產力。 發揮 1 + 1 ﹥ 2 的效果。 團隊成員面臨的挑戰及扮演的角色 根據Dr. M. Belbin 的看法，成功的團隊需要人員發揮行動力，解決問題；其中成員需要具備九種團隊角色。各種角色的具有不同特性，功能也有所不同。 團隊領導者所需的能力與角色扮演 知人之心 創造舞台 綜觀全局 知人之心 識人之明： 了解成員的優缺點與專長 善解人意： 知道他人在想什麼 相互交心： 要能聽、能說、有效溝通 創造舞台 創造平台： 提供平台和角色，讓成員有所發揮自己的專長 運作順利： 讓人與事順利的運行， 綜觀全局 善待心： 善待每個人，用啟發、引燃與合作的方式完成大家的願望 齊打拼： 除外在的紀律規範，主要去凝聚成員內發的心，用心使大