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常用质量管理方法、工具 北京科立特管理咨询公司 WWW.QMC.COM.CN QMC@QMC.COM.CN 丰田公司利用统计技术的变化 主要内容 第一部分：数据分布特征 第二部分：QC老七种工具 第三部分：QC新七种工具 第四部分：统计过程控制 第五部分：统计推断 第六部分：回归分析 第七部分：方差分析 第八部分：试验设计 第一部分 数据分布特征 数据分布特征的测度 数据基本统计量 集中趋势的测度 离散程度的测度 偏态与峰度的测度 学习目标 掌握数据基本统计量 掌握集中趋势各测度值的计算方法 掌握集中趋势不同测度值的特点和应用场合 掌握离散程度各测度值的计算方法 掌握离散程度不同测度值的特点和应用场合 掌握偏态与峰度测度方法 用软件计算描述统计量并进行分析 基本统计量 最大值 最小值 平均值 中位数 众数 标准偏差 偏度 峰度 数据分布的特征 数据的特征和测度 数据特征分布的和测度 集中趋势 定类数据：众数 众 数 集中趋势的测度值之一 出现次数最多的变量值 不受极端值的影响 可能没有众数或有几个众数 主要用于定类数据，也可用于定序数据和数值型数据 众数的不唯一性 无众数原始数据: 10 5 9 12 6 8 未分组数据的众数 未分组数据的众数 分组数据的众数 1. 用于数值型分组数据 2. 众数的值与相邻两组频数的分布有关 分组数据的众数(算例) 定序数据：中位数和分位数 中位数(概念要点) 集中趋势的测度值之一 排序后处于中间位置上的值 中位数的确定 未分组数据的中位数 未分组数据的中位数 未分组数据的中位数 (5个数据型数据的算例) 原始数据: 24 22 21 26 20 排 序: 20 21 22 24 26 位 置: 1 2 3 4 5 未分组数据的中位数 (6个数据型数据的算例) 原始数据: 10 5 9 12 6 8 排 序: 5 6 8 9 10 12 位 置: 1 2 3 4 5 6 分组数据的中位数(要点及计算公式) 用于数值型分组数据 根据位置公式确定中位数所在的组 采用下列近似公式计算： 分组数据的中位数(算例) 四分位数(概念要点) 1. 集中趋势的测度值之一 2. 排序后处于25%和75%位置上的值 四分位数(位置的确定) 未分组数据的四分位数(定序数据的算例) 未分组数据的四分位数 (7个数值型数据的算例) 原始数据: 23 21 30 32 28 25 26 排 序: 21 23 25 26 28 30 32 位 置: 1 2 3 4 5 6 7 未分组数据的四分位数 (6个数值型数据的算例) 原始数据: 23 21 30 28 25 26 排 序: 21 23 25 26 28 30 位 置: 1 2 3 4 5 6 数值型分组数据的四分位数(计算公式) 数值型分组数据的四分位数(计算示例) QL位置＝50/4＝12.5 定距和定比数据：均值 均 值 1. 集中趋势的测度值之一 2. 最常用的测度值 3. 一组数据的均衡点所在 4. 易受极端值的影响 5. 用于数值型数据，不能用于定类数据和定序数据 均值(计算公式) 均值 1. 各变量值与均值的离差之和等于零 众数、中位数和均值的比较 众数、中位数和均值的关系 离中趋势 数据的特征和测度 定序数据：四分位差 四分位差------概念要点 1. 离散程度的测度值之一 2. 也称为内距或四分间距 3. 上四分位数与下四分位数之差 QD = QU - QL 4. 反映了中间50%数据的离散程度 5. 不受极端值的影响 6. 用于衡量中位数的代表程度 四分位差 定距和定比数据：方差和标准差 极差----概念要点及计算公式 1. 一组数据的最大值与最小值之差 2. 离散程度的最简单测度值 3. 易受极端值影响 4. 未考虑数据的分布 平均差 1. 离散程度的测度值之一 2. 各变量