融鼎新都汇物业管理方案.doc

融鼎新都汇物业管理方案前 言 福建融鼎房地产开发有限责任公司10栋高层住宅大型商业购物中心组成集住宅、商场一体的高尚楼盘,占地面积为平方米,总建筑面积为1平方米其物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒适、安全、尊贵、优雅”物业管理公司将以高起点、高标准、严要求的标准来开展工作。 舒适物业管理的舒适现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上。物业使用人选择一个居住、学习、工作的环境更注重“舒适”的一面,以满足其“生理上的基本需求”。 安全: 安全防范是物业管理公司的一项专项业务,公司应从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作,同时为了满足物业使用人“安全需求”的需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。 尊贵: “以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念能让业主或物业使用人在高尚社区中体现到生活尊贵的一面。物业管理公司在管理好物业本身的基础上,充分实现物业管理服务的内容,让业主及物业使用人满足“受人尊重的需求”。 优雅: 高尚的住宅离不开优雅的环境,优雅的环境离不开优雅的人。作为精品楼盘的物业管理更应体现在营造一个优雅的环境上将全新的服务理念融入到为物业使用人实现“社交”和“自我价值实现”的需求,让业主及物业使用人在优雅的环境中成为言谈举止优雅的现代都市人。第一部分 管理有限公司简介 简介管理有限公司注册资金万元，具有省建设厅颁布的物业管理级资质物业致力于完善员工队伍的构成，以一流的企业文化凝聚职业化管理人才。已经建立了一支专业化、高素质、高效率的物业管理人才队伍。公司所有管理人员具有大专以上文化程度公司始终坚持“”的经营理念，建立了科学的运行机制、完善的内部管理模式及严格的规章制度。遵循“严谨管理，优质服务，遵规守法，服务不断为客户营造舒适、方便的质量环境一体化管理方针通过全体员工的辛勤在民心中成为典范公司总经理介绍三、企业管理理念及服务理念 根据物业管理的先进操作模式和企业自身的特点公司采取以下管理理念团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管理1、队意识和吃苦精神当前企业向人本转变的过程中意和吃苦精神的树立无疑是企业求生存、求发展的先决条件。“企业以人为本、员工以企业为家”便是其核心体现。 2、个性舒张和竞争机制在人本企业中讲的是如何用人如何充分调动其积极性为企业的发展做贡献个性舒张是对员工活力激发的重要方式人有不同层次的需求员工对自己个性的舒张能够从其爱好的方面来发挥其工作的能动性有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高竞争机制是企业用人的重要手段相马不如赛马赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法。 3、先进模式和一体化管理作为物业管理企业在当前有多种模式如何才能选择一条适合企业自身发展的模式是关系到企业生死存亡的大事。企业领导人在总结多年的物管经验的基础上结合当前沿海和国外的先进经验摸索出自己的一套经营管理模式以人为中心、强调服务、重品牌、适时发展的经营模式当然再好管理模式也需要人们认同的标准来对它鉴定国际质量管理体系(ISO9001:2000)、环境管理体系(ISO14000)、职业健康安全管理体系(GB/T28001-2001)一体化管理体系无疑是最佳选择企业成立开始便导入一体化管理体系,用质量管理来保证我们服务产品的完美性。 “真切付出、心灵交汇”是我公司的服务理念。从本行业来说物管企业与业主或物业使用人之间是一种合作关系是企业如何创造一种环境使我们的合作方很好的生活、学习、工作,在我们的员工营造这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。第二部分物业管理目标及策划方案 通过对的调查和基础数据的分析结合公司的管理经验和现代物业管理发展的方向特制定以下管理方案一、管理处组织构架及各部门职责经理1、对负责2、制定公司的经营方针和目标,对公司的重大事项进行决策报批准后实施3、按“权责利”相匹配的原则,任命各层次负责人透明式的系统管理4、主持新的经营项目的开发5、传达并对员工培训满足业主和法律法规要求的重要性6、保持员工充分参与实现公司经营总目标内部工作环境7、对公司组织构架进行策划8、确保公司内各部门/各岗位的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。 1、对经理负责2、负责的前期介入策划、实施工作3、负责的接管验收策划、实施工作4、负责的业主入主的策划、实施工作5、负责的管理和服务的策划、实施工作6、负责的多种经营业务的策划、实施工作7、负责楼宇相关费用的收取,并将在收取物管费过程中收集到的信息、特别是针对物业管理费收费困难的根本原因进行归类分析并及时按规定时间和渠道加以传递。?? 财务部1、负责根据“管理会计”的要求按时完成各类财务分析供公司决策之用制定近、中、长期“现金流量平衡表”。 2、负责日常账务工作的实施与管理。 3、负责对外财务相关工作的衔接。办公室1、对经理负责2、人力资源