服务学习方案构想与设计-长荣大学资讯管理学系.pptVIP

服務學習方案構想與設計 蘇文彬 長榮大學社會工作學系 講師 「服務」的意義 個人或組織，以各種方式提供資源(能力、條件…)，滿足特定對象(或大眾)的需求、解決其問題或促進其福利，使之獲得正向感覺或正向影響的行動過程。 促進他人正向感受(或影響) 之行動。 服務的分類 面向：供給與需求。 本質：營利與非營利。 動機：利己、利社會與利他。 意願：義務與志願。 報酬：有給與無給。 志願服務的本質 個人自願性、不求報償的服務行為 歡喜甘願：發財內心的意願。 不求回報：私利不害公益。 行有餘力：己立立人，己達達人。 不限時空：時時可做，處處可為。 思行相符：大大善念不及小小善行。 志工的意義 你當過志工嗎？ 顯性志工(manifest volunteer) 隱性志工(latent volunteer) 法定志工 「服務學習」的要義 強調「以學習為目的」的服務。 以課程為基礎的社區服務：統合課堂教學與社區服務活動。 「服務」的過程中獲得「學習」的效果。 服務學習三個面向 學校的教育取向：如立校精神、倫理教育、人格教育… 學生的學習取向：如學生特質、校園文化、興趣、… 社區的需求取向：社會問題、社區特性、機構需要… 「服務學習」的類型 美國西格蒙(Sigmon)曾將「服務」與「學習」歸為四種關係： (1)學習導向的服務(service-LEARNING)： (2)服務導向的學習(SERVICE-learning)： (3)服務和學習無關(service,learning)： (4)服務與學習(SERVICE LEARNING)：服務與學習同等重要。 「服務學習」的特色 「學習」與「服務」並重。 不完全等同於課程實習、志願服務、社區服務、勞動服務等措施。 探求社區真正需求。 注重學生的學習。 有具體的學習目標。 服務方式與課程目標互相配合。 「服務學習」的目的 有計畫的服務：滿足被服務者的需求。 反思：服務者須有對話、思考的機會。 成長：分享彼此經驗與心得，藉著有目的的、結構化的思辨過程，促進服務者的發展。 「服務學習方案」的意義 教育性：結合服務理念與經驗學習。 具體性：描述預期的行動過程。 溝通性：求溝通資訊的充分與一致性。 方案、計畫常用的字彙 Plan Project Program Proposal 方案：「把計畫說明清楚的具體文案」。 廣義的計畫 計畫並非高深的學問。 生活中充滿「計劃」。 人是有思維的生物。 腦中充斥著片斷的思緒、 無特定目的的念頭、 相似用語：打算、盤算、考慮、計劃… 呈現的方式各有不同。 狹義的計畫 明確的主題： 特定的目的： 具體的目標： 理性的思維： 邏輯的文案： 方案設計的目的 1.計劃：系統化的(systematic)闡釋構想。 2.溝通：資訊對稱，降低溝通落差。 3.組織：定義關係、權責、分工。 4.管理：追求效能。 人有定責，事有定則，物有定位。 5.記錄：便於查找資料，具承先啟後效果。 6.實踐：腦力+行動力，方能成就目標。 方案設計的過程 創意：激發與彙集 歸納：根據屬性做橫向的分類； 根據範圍與層屬關係做縱向的分類。 演繹：根據學理與目標，建構願景 書面化：以文字具體表達構想 實踐：有夢就要動，不動一場空 評估： 方案設計的內涵與層次 願景 Vision 使命 Mission 價值 Value 目的 Goal、Purpose、Aim 目標 Objective 策略 Strategy 活動 Activity 方案的過程 源起：融合個人經驗、價值及社會需求 發想：轉「創意、理想」成「服務構想」 計劃：化「服務構想」為「書面方案」 行動：促「書面方案」進「具體行動」 反思：經「具體行動」驗「學習心得」 方案的源起素材 現象：各類問題、需求、趨勢… 創意：根源於生活經驗、學理， 可能是靈光一現的雜緒， 也可能是日思夜念的構想… 價值：個人的理念、精神、態度、… 發想：將「創意、理想」轉成「服務構想」 哪些服務理念值得推廣？ 學校可以倡導什麼？ 社區(會)有哪些需求？ 哪些項目是學校教育活動上可行的？ 學生想參與、能參與的服務活動有哪些？ 計劃：把「服務構想」形諸「實施方案」 文字化、書面化： 服務項目： 服務目標： 資源需求： 組織分工： 進度管控： 評估方式： 行動：讓「實施方案」變成「具體行動」 服務流程： 人力投入： 資源整合： 服務效益： 評估指標： 反思：從「具體行動」獲得「學習心得」 參與動機： 行動期待： 角色及功能： 服務的「質」與「量」： 經驗分享： 歸因模式： 服務的意義與價值：