2016东营市专业技术人员执行力与创新服务力答卷80分.docx

?1.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (单选 )A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力2.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。 (单选 )A全员性B系统性C操作性D可量化性3.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (单选 )A责任心B主动性C创造力D领导力4.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。 (单选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力5.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则6.（）是指没有退路就是出路。 (单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则7.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统8.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。 (单选 )A原始B加工C完整D重要9.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 (单选 )A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划10.企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。 (单选 )A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统11.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。 (单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素12.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。 (单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。 (单选 )A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统14.执行力的流程不包括（）。 (单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程15.（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 (单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程16.分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 )A制度性B技术性C程序性D固有性17.在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。 (单选 )A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组18.企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。 (单选 )A一般B核心C关键D重要19.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。 (单选 )A 自尊B自信C自爱D自我20.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性， 可监控性是指（）文化。 (单选 )A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化21.责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（）文化。 (单选 )A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化22.从()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。 (单选 )A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度23.从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (单选 )A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度24.从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 (单选 )A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度25.（）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。 (单选 )A服务创新B服务意识C服务理念D服务态度26.服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。 (单选 )A老用户B潜在用户C长期用户D短期用户27.信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高. (单选 )A同质化B差异化C多样化D新颖化28.（）是服务业发展的需求基础。 (单选 )A城市化B农业化C现代化D信息化29.先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和（）不断提高经济效率。 (单选 )A技术创新B劳动力密集C劳动时间D企业规模30.全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。 (单选 )A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力31.执行力的关键在于透过（）、（）、（）等规范及引导员工的行为。 (多选 )A制度B体系C企业文化D领导32.个人执行力取决于（）。