2016东营继续教育培训试题.docx

?1.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (单选 )A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力2.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。 (单选 )A全员性B系统性C操作性D可量化性3.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程 4.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。 (单选 )A原始B加工C完整D重要5.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。 (单选 )A积极性B专注性C认真度D专一性6.如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。 (单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统7.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。 (单选 )A执行性B完美性C可行行D实际性8.（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。 (单选 )A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划9.企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。 (单选 )A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统10.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。 (单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素11.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。 (单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素12.企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。 (单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。 (单选 )A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统14.（）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。 (单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程15.保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。 (单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程16.改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（）。 (单选 )A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组17.在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。 (单选 )A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组18.企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。 (单选 )A一般B核心C关键D重要19.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。 (单选 )A 自尊B自信C自爱D自我20.责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（）文化。 (单选 )A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化21.从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 (单选 )A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度22.（）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。 (单选 )A服务创新B服务意识C服务理念D服务态度23.服务创新活动在（）表现得尤为突出。 (单选 )A信息产业B生产产业C化工产业D运输产业24.（）是服务业发展的需求基础。 (单选 )A城市化B农业化C现代化D信息化25.只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (单选 )A生产要素B资本C生产力D劳动力26.（）不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。 (单选 )A人才状况B产业基础C地理位置D城市环境27.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。 (单选 )A基本B根本C特殊D重要28.服务的标准化、规范化与诚信度不足是（）的体现。 (单选 )A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力29.全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。 (单选 )A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力30.（），在新的网络经济环境中，指明服务力的基本工具、模式和规则 (单选 )A服务意识B服务标准C服务理念D服务态度31.执行力分为()、（）、（）。 (多选 )A个人执行力B团队执行力C能动