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胜任能力辞典 （用于构建素质模型） 素质模型参照五大维度：思维能力、人际合作、个性成熟度、行为风格、态度动机 其中每一维度又有相应拓展―― 思维能力（包括数字推理、演绎推理等） 2、人际合作：沟通交流、乐群性、人际交往技巧、团队协作 3、个性成熟度：社会适应能力、情绪稳定性、职业稳定性、自信 4、态度动机：主动性、进取心、影响愿望（影响力）、责任心、成就导向、社会称许性、坚韧性、学习能力 5、行为风格：独立性、创新意识、灵活性、目标意识（目标导向）、果断性、计划性、严谨性 思维能力 定义：思维能力指个人对于问题的分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动，它主要包括分析推理和概念思维两方面，是在优秀研发员工身上表现最多的素质。 分析推理就是在理解问题时将其分拆成更小的部分，通过一步一步的符合逻辑的演绎，排除不相关的资料，找出事物发生的前因后果，分析推理也被称作演绎推理、分析思维、纵向思维以及实践智力等。 概念思维就是运用已有的概念和理论作归纳性的推理。这种思考问题的方式是将分散的信息综合在一起，从中看出它们之间的联系，找到事物背后隐藏的问题或存在的模式，概念思维也称作模式认知、悟性、批判性思维等。 级别 行为表现 一级 1．不能准确而周密地考虑事物发生的原因，或者不能根据已有的经验或知识对当前所面临的问题作出正确的判断。 二级 2．将一个复杂的问题分解成不同的部分，使之更容易把握，根据经验和常识迅速发现问题的实质。 三级 1．发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复杂事物之间的联系； 2．在这个水平上，思维能力表现为认识到事件的多种可能的原因和行为的不同后果； 3．在研发过程中，表现为能够从不同的方向去寻找问题发生的可能原因，并通过实验逐步排除不太相关的信息，实现对于问题的准确定位； 4．思维能力在这个水平上还表现为个人能够从分散的资料和信息中看出某种模型或趋势，在复杂的情景中敏锐地觉察出某种情形。 四级 1．恰当地运用已有的概念、方法、技术等多种手段找出最有效的解决问题的方法； 2．面对非常棘手的问题，运用已有的经验或已经掌握的知识或技术分析问题产生的原因，或最终找出解决问题的方法； 3．思维能力在这个层次上也表现为在产品开发中经过分析和论证，提出几种解决方案，周密考虑各种方案会给产品造成的影响，在对这些方案的可行性进行论证的基础上选定最终方案。 沟通交流 定义：选择适当的渠道，采用有效的方式和个人或组织进行准确有效的信息交流。 级别 行为表现 一级 1．能够就常见问题，运用简单的步骤、论据和形式进行一对一的沟通； 2．认识到合适的手势、眼神和肢体语言等在沟通中的作用，并能在沟通中有意识地运用； 3．能选择适当的渠道或工具，包括非正式渠道，进行有效沟通； 4．在交流过程中能够简明扼要地向对方传递信息，并能通过自己的话重新表述对方的观点来及时获得对方确认，保证对方已经准确地了解所传递的内容； 5．在完全了解别人的观点之前，能让其不受干扰地表达意见；理解别人当时明显表达出来的意思，并能够总结表达出来的零散内容的意思。 二级 1．通过两个或以上的步骤、论据和形式进行一对一或一对多的沟通，并在必要时调整形式及内容，使之适合被影响对象的整体水平和兴趣； 2．能在沟通中有效地运用手势、眼神等肢体语言来辅助自己要表达的意思； 3．经常利用非正式的渠道，如举行聚会、共进午餐等与他人进行交流或改进与别人的关系； 4．在表达自己的意见时，随时估计某个具体的行动和细节对自己及自己的意见在别人心目中的影响，期待并准备应对别人可能会产生的反应； 5．能够通过对方的情绪、语调、面部表情、肢体语言等领会别人直接或间接表达出来的意思； 6．能倾听别人意见并根据具体情况在必要时提出问题以获得更加深入的信息。 三级 1．能够就复杂和敏感的问题，通过至少两个以上的步骤、论据和形式与各个层次的对象进行沟通，而且每种形式、所需步骤和论据都调整到适合被影响对象整体的具体情况； 2．使别人领会自己没有公开表达的或是间接表达的意图并依此行事； 3．能够把握别人没有公开表达出来或表达不明确的意思，能够领会字里行间的意思； 4．设计并建立多种有效沟通渠道，包括上行或下行，并确保其运行的畅通。 四级 1．根据沟通对象的不同，对需要沟通的信息进行筛选，通过有选择性地透露或隐瞒特定的消息来产生所期望的影响； 2．熟练运用各种适当的论据，采取必要的步骤和形式，就各种复杂敏感的问题与各个层次的对象进行沟通； 3．巧妙地借助第三方或专家来表达自己的意思； 4．在公司中建立正式的双向沟通系统，并监督其运行的效果。 乐群性： 乐群性用来反映个体对人际交往和社会活动的喜好程度，表现在参与社交活动的程度，热情 定义：情绪稳定性是指个体是否善于控制自己的情