032邮政及特快专递服务.docVIP

邮 政 服 务 一、培训目的： 通过培训，使员工增强对邮政服务知识的了解； 根据所学知识，在实际工作中灵活运用； 二、培训时间： 100分钟 三、培训大纲： 信函业务介绍 明信片业务介绍 印刷品业务介绍 包裹业务介绍 特快专递业务介绍 收费标准 培训内容 第一部分：信函介绍信函是我国《邮政法》规定由邮政企业专营的一项主要业务。信函适用交寄书面通信，各种公文和印有“内部”字样的书籍、报纸、期刊、教材及各种资料；各种事务性通知、稿件、提货单、请柬、征订单、协议、合同、票据、入场券、邮票、照片、报表等。函件可以根据其具有的不同的内件性质、处理手续、赔偿责任、寄递区域等,分成不同的种类: ????(1)按内件性质,可分为信函、明信片、邮简、印刷品和盲人读物五种; ????(2)按处理手续,可分为平常函件和给据函件; ????(3)按照邮局所负的赔偿责任,可分为保价函件和非保价函件; ????(4)按寄递区域,可分为本埠函件和外埠函件。明信片介绍 1、定义：它是利用明信片这一社会大众广泛使用和接受的通信方式为载体，来展示企业的形象、理念、品牌以及产品等，是一种新型的广告媒体。????2、特点 ：????A、邮资广告明信片依籍中国邮政形象及庞大的通信网络实力为背景，广告可信度高。????B、明信片是人们日常习惯使用的一种通信方式，有着广泛的社会消费