某酒店xxxx年度人力资源部工作总结.doc

某酒店XXXX年度人力资源部工作总结 在总经理的领导及全体人力资源部员工的共同努力下，初步建立了以浦东某酒店人力资源部为中心的管理模式，主要负责浦东及莞城某酒店酒店的人力资源管理工作，重点开展人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作，圆满完成酒店下达的各项目标与任务，为酒店今年创造良好的业绩提供有力的人力资源支援与保障。2005年度主要完成了以下几项工作： 来自资料搜索网() 海量资料下载 1 一月 682 34 5.1 2 二月 673 15 2.3 607 49 8.1 3 三月 689 22 3.6 623 54 8.7 4 四月 678 48 7.8 628 37 5.9 5 五月 665 42 6.8 669 32 5.1 6 六月 745 32 4.8 670 42 6.3 7 七月 731 37 5.1 669 36 5.4 8 八月 701 39 5.6 671 38 5.7 9 九月 723 30 4.5 664 81 12.1 10 十月 719 32 4.4 81 33 5.0 11 十一月 719 33 4.6 670 71 10.4 12 总计 701 364 52 639 473 74.1 (图1-1) 优化人力结构 根据人力需求计划，分别与华夏旅游学校、湖南衡阳旅游学校、广东省旅校、河北省邯郸粮食学校、桂林旅游高等专科学校等五所学校建立了长期友好的合作关系，做到实习生离店一批，补充一批，保障了酒店人力资源的需求。目前在店学生共有98人，其中大专生19人，这些学生主要分配在前厅、餐饮、管家等一线接待、服务部门，既优化了酒店人才素质结构，又展示出良好的发展后劲，有效降低人力成本。为了配合06年初莞城某酒店的开业，本部还于12月份前往江西蓝天学院选招一批大专毕业生作为酒店种子培训选手。 ※ 全年共招聘学生112人，其中大专生19人。 招聘工作 (一)、内部招聘 酒店出现职位空缺时，首先采用内部招聘方式，在酒店内部选拔合适的人才补充新的职位空缺，为员工提供全面发展空间及机会。鼓励内部员工推荐合格人选前来应聘，降低招聘成本。 酒店全年职位调动人数：104人。 内部推荐员工人数：150人。 (二)、校园招聘 今年四月份，本部前往安徽华夏旅游学校，选招实习生35名，选用了原在店实习生返店人员12人，有效缓解了人力资源的紧张。 五月，本部与湖南省衡阳市旅游学校建立合作关系，选招了实习生29名，及时落实了人才替补计划。 七月，与广东省旅游学校达成人才培养协议，为我店选送了14名具有较好素质的实习生，提升服务质量。 九月，与河北省邯郸粮食学校联系招聘，共选招实习生15人。 十一月份，本部前往广西桂林旅游高等专科学校选招大专实习生多名，预计于2006年1月到岗实习，既优化酒店人力资源素质，又为莞城某酒店培养新的管理骨干。 (三)、本地区招聘 人才市场招聘：本年度各大人才市场约推荐150名前来面试，其中录用50人。 网站招聘：本年度经各大网站(主要为中国旅游人才网及上海人才网)前来面试人数约140人，其中约55人被录用。 同行业及内部员工推荐招聘：本年度经同行业及内部员工推荐前来面试人数约700人，其中约240人被录用。 利用本酒店网店招聘：本年度经本酒店网站前来面试人数8人以上，其中3人被录用。 猎头招聘：2005年与珠海西学东进文化传播有限公司合作，猎取了日籍宾客关系经理一名，促进与日籍宾客客务关系。 其它招聘：制作了酒店户外招聘栏，及时张贴酒店空缺职位，吸引附近同行业人才前来应聘，2005年度通过户外招聘栏前来应聘的有350人，约录用120人。 ※ 全年共面试人数约1350人；其中酒店约录用470人左右。 劳动用工情况 自2005年1月1日开始全店共入职472人，离职331人，目前在岗人数为721人，全年离职率为52% (月流失率为4.33%)，比去年同期降低了1.92%。 目前在岗人员分布比例情况： 按年龄划分：16岁以下22人；17-25岁389人；26-35岁238人； 36-45岁65人； 46-60岁7人。 (图3-1) 按性别情况划分：男375人；女346人。 (图3-2) 按婚姻情况划分：未婚人数为562，已婚人数为152人，其它7人。 (图3-3) 按籍贯划分：广东省128人，湖南省120人，湖北省95人，广西省89人，四川省75人，安徽省65人，河南省49人，江西省30人，台湾10人，其它地区60人。 按职级划分为：行政级1：1人；行政级2人：2人；行政级3：3人；经理级A：7人；副经理级B：28人；高级主任级C：8人；