二、一键恢复技术（软件方面）.ppt

* 二、一键恢复技术（软件方面） 一、常见问题处理（硬件方面） 智能系统恢复工具 1.无法开机 2.无法显示 3.鼠标、键盘故障 4.网络问题：网卡、网线插头、交换机 1.系统完全崩溃时初装 2.系统有问题，非初装 3.需要打印或文件共享时 4. 有关注意事项 1.无法开机时 主要检查步骤 1.外部电源 电源插排、插座、机箱电源 2.机箱电源风扇 （1）不正常：电源坏 （2）正 常：主板或CPU损坏（需要报告） 常见问题处理 录像1 2. 无法显示时 主要检查步骤 1.显示器电源：显示器电源线两端情况 （显示器背侧插孔、插排端） 2.显示器开关 （1）是否打开（亮、灭） （2）指示灯状态：（暗、闪烁:主机有问题） （3）上述情况正常，检查亮度调节（手动示范） （4）否则，显示器坏（需要及时报告） 常见问题处理 录像2 3.键盘、鼠标故障 主要检查步骤 1.未插键盘：开机自检时有错误提示 Keyboard error or no Keyboard present 2.接插错误：键盘(左)、鼠标(右)接插颠倒 3.插针变形：（需要及时报告） 常见问题处理 录像3 4. 网络问题 主要检查步骤 1.网卡： （1）驱动正常时，检查“启用/停用”状态。 （2）否则，用一键恢复，自动修复。 2.网线插头：插头是否松动，注意插拔手法。 3.交换机指示： （1）交换机电