00147人力资源管理(一)(赵凤敏2013年版).doc

00147 人力资源管理（一） （赵凤敏2013年版） 第一章人力资源管理导论 第一节　人力资源概述 　　一、人力资源及相关概念（简答题） 　　1.人力资源的概念 　　人力资源，是指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力人的总和。 2.人口资源的概念 人口资源是指一定范围内的所有人员的总和。人口资源强调的是数量观念。 3.人才资源的概念 人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和。人才资源强调的是质量观念。 　　三者的数量关系为：人口资源人力资源人才资源 4.人力资本的概念 人力资本是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。 资本有三个普遍特征： 第一，它是投资的结果；第二，在一定时期内，它能够不断带来收益；第三，在使用中会出现有形磨损和无形磨损。 　　 二、人力资源的特征和作用 　　（一）人力资源的特征（选择题） 　　五个特征：生成过程的时代性、开发对象的能动性、使用过程的时效性、开发过程的持续性、闲置过程的消耗性。 　　（二）人力资源的作用（简答题） 　　三个作用：人力资源是现代组织中最重要的资源、人力资源是经济增长的主要动力、人力资源是财富形成的关键要素。 　　 三、人力资源相关理论（选择题） 　　（一）舒尔茨的人力资本理论 　　舒尔茨被誉为人力资本之父。 　　（二）人性假设理论 　　1.“经济人”假设 　　“经济人”假设由美国管理学家麦格雷戈提出。科学管理理论的代表泰罗就是“经济人”观点的代表。 　　2.“社会人”假设 　　“社会人”假设是由人际关系学说倡导者梅奥根据霍桑试验首先提出来的。 　　3.“自动人”假设 　　“自动人”也叫“自我实现人”。这个概念是美国著名心理学家马斯洛提出来的。 　　4.“复杂人”假设 　　“复杂人”假设是20世纪60年代末70年代初由组织心理学家薛恩提出的。 第二节　人力资源管理概述 　　一、人力资源管理的概念、作用和主要活动 　　（一）人力资源管理的概念 　　人力资源管理是依据组织发展需要，对人力资源获取、整合、开发、利用等方面所进行的计划、组织、领导、控制，以充分发挥人的潜力和积极性，提高工作效率，实现组织目标和个人发展的管理活动。 　　（二）人力资源管理的作用（案例分析、分析说明或简答题） 　　五个作用：协助组织达成目标；充分发挥组织中全体员工的技术和能力；为组织招聘和培训合格的人力资源；使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高；就人力资源管理政策、制度等与相关人员进行沟通。 　　（三）人力资源管理的主要活动（案例分析、分析说明或简答题） 八个方面： 1.工作分析与工作设计 　　对组织中各个工作岗位的性质、结构、责任、流程等进行分析，在调查分析获取信息的基础上，编写岗位说明书和岗位工作规范。 　　2.人力资源规划 　　把组织人力资源战略规划转化为中长期目标、计划和措施，包括组织对人力资源需求与供给的分析预测，以实现人力资源状况与组织发展的动态匹配。 　　3.招聘管理 　　根据人力资源规划和工作分析的要求，采用科学的方法，为组织招聘、选拔所需要的人力资源，并将其安排到合适的工作岗位上。 　　4.员工素质测评 　　员工素质测评是现代组织在员工甄选和任用中的重要方法，是为特定的人力资源开发与管理目标服务的，组织在招聘、培训、考核、安置、晋升等环节都需要测评技术的支撑。素质测评是人力资源管理的基础，素质测评是人力资源开发的重要手段，素质测评可以提高人力资源管理的效果。 　　5.员工培训 　　员工培训是组织提升员工素质与技能进而实现组织发展的重要手段。组织应当有计划、有目标、有步骤地对新员工和在职员工进行培训和开发，提升其智力，激发其活力，增强企业的竞争优势。 　　6.绩效管理 　　采用先进的理念、科学的方法和公正的态度对企业情况进行绩效管理，并及时进行反馈，为改进工作绩效和员工培训、晋升、薪酬等提供依据。 　　7.薪酬管理 　　根据组织目标的需要，设计对内具有公平性，对外具有竞争力的薪酬体系，这是人力资源管理的重要工作。合理的薪酬政策不仅能有效调动员工的积极性，而且能在激烈的市场竞争中吸引和留住高素质的人力资源。 　　8.员工职业生涯管理 　　关心员工的个人发展，帮助员工制定职业发展规划，帮助员工建立职业发展通道，作为现代管理者，熟悉并掌握职业生涯管理的相关知识是人力资源管理的重要内容。 　 　二、人力资源管理和传统人事管理的联系与区别（选择题） 　　（一）人力