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创建省优小区物业方案
****创建“河南省物业管理优秀住宅小区”
实施方案
****司始终坚持“物业服务、专业亲情、止于至善”的经营理念,以提升****品牌为目的,以向业主提供安全、舒适、洁净的居住环境,提升人们的生活品质,确保小区物业进一步保值升值为己任,努力提高****的规范化管理水平,提升****在行业的知名度和美誉度。根据总公司发展战略、2013年工作计划和开封项目创建“河南省物业管理优秀住宅小区”的全年管理目标要求,本公司积极开展创建“省优”活动,并把“创优”活动贯穿到日常管理和服务中,使****管理和服务水平再上新台阶,如期实现2013年度总公司管理目标。现根据“创优”标准,制定本实施方案。
一、“创优”定位:
****自交付业主使用以来,由****开封分公司以“细心、真心、爱心”开展物业服务管理工作;通过二年来的努力,服务管理成绩明显,得到小区广大业主、社会、小区开发企业以及开封市相关管理部门的高度认可与评价。在2012年度开封市物业管理“优秀小区”创建活动中,荣获“开封市物业管理优秀小区”荣誉称号,为创建省优住宅小区奠定了良好的基础。根据《河南省物业管理示范住宅小区》规定标准,为更好地创建社区环境,建设和谐社会,发挥物业使用功能,体现物业价值并使物业得到保值增值的目的,公司决定创建《河南省物业管理优秀住宅小区》。
二、成立“创优”领导小组
为更好地达到《河南省物业管理优秀住宅小区》之规定标准,公司拟成立“创优”领导小组,其成员及职责如下:
组长:****(分公司经理)
职责:总指挥、总筹划、总协调。
2.副组长:****(客服主管)****、(公共秩序部主管)、 (工程部主管)、(环境部主管)
职责:带领“创优”小组成员对“创优”工作全面计划、组织、协调;带领“创优”小组组员开展“迎检”前的自检、自查整改工作;带领“创优”小组组员对小区硬件设施(房屋、设备、设施、环境等)的整改和“创优”资料(原始凭证、档案、管理体系等)的完善。
总负责:****
职责:创建工作的领导发动、组织、实施、监督、自评、整改。
料组****
职责:负责项目资料整理事宜。
备组:****
职责:负责小区工程设备管理工作的实施和协调。
组员:****
职责:各组员根据自身分管部门,积极配合组长“创优”工作,努力完成计划内容。
三、内部动员
⒈召开动员大会
为使公司员工尽快进入“创优”工作状态,提高工作效益,加快工作节奏,“创优”领导小组组长主持召开“创优”动员大会,将“创优”工作的内容、意义、要求,向全体员工作出安排,激发广大员工的工作热情,积极投入到“创优”活动之中,从而达到省、市有关部门所定的“创优”标准。
四、“创优”工作计划(附表五)
六、内部整改
按照《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》,对“创优”工作全面自查自检:
㈠软件资料的自查,通常分为两部分:
1、原始资料。
“创优”迎检资料的整理应力求资料的完善与真实可靠。
2、管理体系文件资料
对“创优”资料务求完整、简便、明了,标识清晰。
㈡硬件设施设备的自查,通常包括房屋、设备、设施、环境等,要求细致全面。
1、物业楼宇外观要完好、整洁。
小区应当做到或基本做到楼宇外观完好,无墙皮剥落,整洁无污染、锈迹,标识清晰。
2、物业楼宇内部整洁、有序、安全,无违反装修管理和消防管理法规的乱搭、乱建、乱改等违章现象;楼宇内部基本设施完好、整洁,标识完整清晰。
3、小区各类公共设施、设备使用功能保持良好的工作状态。
4、小区卫生状况至关重要,整改时要特别注意整改小区的各个卫生死角,如停车场、雨棚、绿化丛等。严格控制小区内的乱张贴、乱涂画,严禁在小区内养家禽。
5、小区的环境美化对“创优”评比影响极大,整改时应特别注意环境美化、绿化的整改,力争做到使人耳目一新、赏心悦目的境界。
6、公共秩序的整改要力争做到各类治安、交通标识完善齐备,各种必要的防护设施完好齐整,保安设备先进完善。
整改原则:你想不到的就是评委要看的,细微、新颖之处见高分。
七、自检、预检
㈠在整改硬件和整理“创优”“迎检”资料过程中,“创优”领导小组应不定期地进行内部自检,对发现的问题要详细记录,逐项落实到责任人,自检一次,整改一次,提高一步。
八、“迎检”准备
㈠硬件整改基本达标。
㈡资料和记录真实、全面。
九 、“迎检”汇报材料的拟订:
㈠****简介。
㈡“创优”工作情况汇报。
十、“迎检”现场布置
㈠小区大门悬挂“创优”和欢迎考评团的标语口号。
附表一
****
创建2013年“河南省物业管理优秀小区”规划
序号 项目 完成时间 1 组建创建工作小组 8月 2 进行全体员工宣传动员 8月 3 创建工作小组进行自检自评 10月 4 创建实施工作 10月
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