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修改记录 文档版本 02 (2005-12-16 修改人：xxx) 第一次修改。文档内容更新如下： 第3章 XXXX 修改了XXXX。 第10章 XXXX 本章增加了对XXX功能的描述。 文档版本 01 (2005-6-16 起草人：XXX) 最初版本。 目 录 1 控制命令（Control）：由第三方向DCBV发送命令，返回相应XML 5 1.1 查询（Query）：ext，deviceinfo，group，menu，park，visitor，outer，radio 5 1.1.1 分机查询（Ext） ：查询分机296参数、状态等相关信息。 5 1.1.2 设备硬件查询（Deviceinfo） ：查询设备硬件等相关信息。 8 1.1.3 分组查询（Group）：查询分组相关信息。 9 1.1.4 菜单查询（Menu）：查询菜单相关信息。 11 1.1.5 等待区域查询（Park）：查询等待区域分组相关信息。 12 1.1.6 外线呼入查询（Visitor）：查询外线呼入相关信息。 13 1.1.7 本地呼出查询（Outer）：查询本地呼出相关信息。 14 1.1.8 录音查询（Radio）：查询录音相关信息。 15 1.2 配置（Assign）：ext，menu，radio 15 1.2.1 分机配置（Ext）：配置分机的相关属性。 15 1.2.2 菜单配置（Menu）：配置菜单的相关属性。 18 1.2.3 录音配置（Radio）：配置录音的相关属性。 19 1.3 挂断（Clear）：ext，visitor，menu 20 1.3.1 分机挂断（Ext）：挂断与分机相关的所有通话。 20 1.3.2 外线挂断（Visitor）：挂断与外线相关所有通话。 21 1.3.3 菜单挂断（Menu）挂断与菜单相关所有通话。 21 1.4 坐席挂起（Suspend）：仅作用于visitor与ext通话，ext与ext则挂断 22 1.5 取消挂起（Resume）：仅作用于visitor与ext通话，ext与ext则挂断 23 1.6 呼叫保持（Hold） 23 1.7 取消保持（Unhold） 24 1.8 录音开始（Recordstart）：开始录音。 24 1.9 录音结束（Recordend）：结束录音。 25 2 控制命令（Transfer）：由第三方向DCBV发送命令，返回相应XML 26 2.1 连接（Connect）：ext，group，menu，park，outer，radio 26 2.1.1 转接分机（Ext）：将客户电话139***连接到分机2001。 26 2.1.2 转接分组（Group）将客户电话139***连接到分组3。 27 2.1.3 转接菜单（Menu）将客户电话139***连接到菜单1。 28 2.1.4 转接外线（Outer）：将客户电话139***转接给外 29 2.1.5 转接录音（Radio）：将客户电话139***转接给录音1。 29 2.1.6 转接等待区域（Park）：将客户电话139***转接给等待区1。 30 2.1.7 菜单呼出（暂无效果） 31 2.1.8 来电互接（暂无效果） 32 2.1.9 仅作用与visitor与ext，ext与ext则挂断分机呼叫（Outer/Ext）：分机呼叫外线或者其他分机。 32 2.1.10 来电互接（Callback）： 33 2.2 队列（Queue）：ext，group 34 2.2.1 分机队列（Ext）：将客户电话139***连接到分机2001的队列。 34 2.2.2 分组队列（Group）：将客户电话139***连接到分组3的队列。 35 3 事件（Event）：由DCBV主动返回给第三方 37 3.1 用户按键信息汇报（DTMF） 37 3.2 转接成功（transient）：ext，group，menu，park，visitor，outer，radio 37 3.2.1 Visitor转接menu成功 37 3.2.2 Visitor转接group成功 37 3.2.3 Visitor转接park成功 37 3.2.4 Visitor转接ext成功 38 3.2.5 Visitor转接outer成功 38 3.2.6 Ext呼叫outer成功 38 3.3 回铃（Alert） 38 3.4 接通（Answered）：ext，visitor，outer 38 3.4.1 Visitor与ext 38 3.4.2 Ext与outer 38 3.4.3 Visitor与outer 39 3.4.4 Outer与outer接通 39 3.5 通话结束（Bye