生活圈时代：六众营销与围空运动三.docx

生活圈时代：六众营销与围空运动三后消费时代真正的顾客价值是从顾客的生活中去窥视和挖掘，因此商业经营和市场营销的最终着眼点应该锁定在顾客的生活形态上，从此意义来讲，一切商业行为都必须能够创造出更多花样纷繁的顾客消费方式，以此重新定义顾客新的生活型态。从现实生活的各个层面不难想象和看出如今的消费群对新生活方式的热衷、追逐和渴求，每一种商业经营模式的出现都将极大地刺激消费群的潜在需求欲望，从网上交易到网络生活，从宅生活到未来消费，从时尚消费到品质生活等等，都使消费市场体验到前所未有的新生活方式带来的惊喜和沉醉，在他们的意识里已经有了随时加入另一种生活的勃勃野心和积极准备。开始另一种生活在后消费时代，消费市场的演进从来都是以生活方式的进化为突出表现的，任何商业经营的极大成功最终会是为消费市场创造一种新式的生活型态，而不仅仅是提供一种纯物化的产品，新生活型态的典型特征是其具有潮流性和领先性，是对旧有生活方式的提升、转变和重新定义，苹果系列电子产品的极致人性化对索尼的超越，谷歌搜索的“云计算”价值对网络生活的重新定义都为消费市场创造了全新的生活体验模式。一般而言，为顾客开创另一种生活包含了5中种概念意义和实际内涵。一、基于社会共性价值观的新生活运动。积极响应和践行一种新生活方式在后消费时代变得更加蓬勃和热烈，而引导消费群走上新生活方式道路的便是基于社会共性的主流价值观，每一个时代，甚至是每一个发展阶段都会涌现出不同的社会趋同的价值观，这些即时的价值观或生活标准即为企业及品牌创意自身市场空间的核心标向，要突破现有现有市场的重重阻碍就必须把商业焦点聚集在这些显现或隐藏的社会共性价值观上，曾经的蒙牛其大战略就是把精力和资源集中在基于健康生活的社会主流价值观上，所有的商业及营销行为都以这种价值观为最高准则，这种价值观的具体体现为在现代人体质越来越差的社会环境中急需改变和寻求解决的一种健康趋同意识。当新闻媒体不断报道和批露全世界和中国各种癌症不断上升正成为威胁人类健康的主要杀手，而临床医学也只能对此束手无策之际，养成和遵循良好积极的生活方式逐渐成为社会趋同的共性价值观（在世界卫生组织的全球调查中，生活方式在健康指数中占据60%），因媒体不断报道中国人的口腔癌的比例正呈上升趋势时，对口腔的护理和日常保健自然便成为消费群非常迫切的意识和需求，云南白药牙膏品牌以高出国内市场所有牙膏品牌几倍价格的价值效用成为高端市场的胜利者，它通过整合各种相关信息最大限度地诠释了基于口腔健康护理的现实价值观，为消费者展开了一场实现自我健康生活准则的新生活运动。二、挣脱传统苑囿，挑衅及图谋新事物的新生活展望。社会生活的极大丰富，商品类别越来越庞大繁杂，消费群的支出频率越来越高，单一传统的银行营业厅办理模式已经让消费者愈发不满，他们已经从心底迸发出挣脱传统消费方式的强烈愿望，极度渴望一种或多种新的金融消费方式，招商银行发现并很快找到实现顾客对新生活展望的一系列领先其他银行的做法，从最早启动的ATM机，到后来的信用卡模式、网上个人银行、网通模式的商城、证券、各种俱乐部等，极大地改善、丰富和满足了消费群对更多金融消费生活方式的展望，并以精到、优质、极致的方法和手段成全了顾客对传统消费的逐渐摆脱，进入到一种更自由、更快捷、更灵活的消费天地，在近两年金融危机肆意的寒冬，银行业一片风声鹤唳，招商银行却仍然保持持续的高速增长。三、一场诠释个性生活的消费演出。后消费时代使满足个性展露的条件一一呈现，如物质生活极大丰富、社会开放程度大、活动空间自由而广阔、新的生活体验跨越年龄界限成为大众消费热点，这些都将消费类群的个性特点更为鲜明地表现出来，百事可乐把“渴望无限”这种极具自我意识和行为张力的年轻个性渲泄得淋漓尽至，百事校园音乐节、三人篮球赛、网络游戏等就是这种强烈个性演出的空间和场所，蜗居时代更让肯德基等快餐品牌们上演个性化宅急送服务模式。美国的服饰名企香蕉共和国旗下一品牌请来顶级时尚服装大师一手缔造了引领都市休闲服装潮流的代表之作，此举引发了消费群实现都市休闲这种个性浓郁的消费狂潮。四、新新人类的花样生活。许多新的产品模式最初是由新新人类（代指年轻一代和心智年轻的族群）来影响市场的，而产业演变和竞争加剧也使得基于产品特色的品牌价值模式开创出越来越多样的消费体验方式，互联网的出现让各种网上消费呈现千奇百怪的形态，游戏、搜索、商城、拍卖、情感驿站，还有众多专业门户等等一切，都能找到如此众多的消费群体，而且这个群体正成几何级增长，中国互联网络信息中心发布的《中国手机上网行为研究报告》显示，我国在6.4亿手机用户中，使用手机上网的拥护超过1.76亿,接近两年前网民的规模,手机成为一种主流的网络接入方式。随着政策的进一步开放，物联网、三网联合逐步进入消费领地，在互联网着个大平台上，各种花样繁多的消费