网上送花系统愿景网上送花系愿景统愿景.doc

网上送花系统 愿景 版本 1.0 修订历史 日期 版本 描述 作者 目录 1. 引言 5 1.1 目的 5 1.2 范围 5 1.3 定义、缩写及简称 5 1.4 参考资料 5 1.5 概述 5 2. 定位 5 2.1 商机 5 2.2 问题陈述 5 2.3 产品定位陈述 6 3. 涉众与使用者描述 8 3.1 市场统计 8 3.2 涉众综述 8 3.3 用户综述 9 3.4 用户环境 9 3.5 涉众简档 9 3.6 用户简档 10 3.7 关键涉众或用户需要 10 3.8 替代品及竞争 10 4. 产品概貌 10 4.1 产品透视 10 4.2 产品能力概述 10 4.3 假设与依赖 10 4.4 成本与定价 11 4.5 许可与安装 11 5. 产品特性 11 5.1 鲜花产品目录统一维护更新，统一报价 11 5.2 鲜花知识动态更新 11 5.3 支持多种在线付款方式 11 5.4 连锁店动态更新 11 5.5 员工、角色动态更新 11 5.6 订单跟踪 11 5.7 送花与收花双向留言 11 5.8 支持购物车与收藏架 11 5.9 销售统计查询 11 5.10 身份识别与授权 11 6. 约束 11 7. 质量范围 11 8. 次序与优先级 12 9. 其他产品需求 12 9.1 适用标准 12 9.2 系统需求 12 9.3 性能要求 12 9.4 环境要求 12 10. 文档需求 12 10.1 用户手册 12 10.2 在线帮助 12 10.3 安装指南、配置及自述文件 12 愿景 引言 目的 本文档的目的是收集、分析和定义“网上送花系统”的高层需求及特性。其主要关注点是涉众及目标用户的需要，以及这些需要存在的理由。本文档不详细描述满足这些需要的系统功能。有关系统功能的描述见系统规格说明书和补充规格说明书。 范围 本文档仅适用于“网上送花系统”的构建及使用过程。 定义、缩写及简称 参考资料 概述 本文档第2节描述了系统的定位，说明系统将要担负的使命；第3节分析了与系统建设和使用有关的各方以及他们对系统建设的期望和责任。第4节从送花电子商务的全局描述了网上送花系统的地位和与其他信息系统的关系，说明了使用该系统后收到的效果。第5节初步描述了系统将要提供的特性。随着开发的深入，对系统的特性会不断补充直到完善。第6节对系统各功能特性开发的先后顺序给出了说明。 定位 商机 随着人民物质生活水平的提高，对精神层面的生活需求也必然会增强。亲友之间适逢特别日子或事由互赠鲜花即属于精神层面的消费，本是广泛存在的民俗，随着经济的发展和城市化的进步必然有强劲的增长。从国家启动内需，调整产业结构，增加农民收入和增加就业的经济发展方针看，引导社会鲜花消费无疑是最好的方向之一。因为鲜花消费的提高，有利于人民的精神健康和社会和谐，促进了服务业发展和就业机会的增加，提高了花农的经济收入。 问题陈述 问题： 鲜花店分布范围有限 影响： 送花者不能方便地买到鲜花 后果： 抑制了鲜花的消费 成功的解决之道： 将花店上网，能上网的消费者都可以方便地购花 问题： 送花者需要自己亲自送花 影响： 送花者时间和空间的限制使得送花难以实现 后果： 抑制了鲜花的消费 成功的解决之道： 采用专业配送人员代送，解决了送花者无时间或者异地不可达的问题。 问题： 鲜花店规模小，品种少 影响： 送花者不能买到满意的商品 后果： 抑制了鲜花的消费 成功的解决之道： 连锁经营，扩大花店的规模，增加品种，提高质量 问题： 花店销量小，价格高 影响： 送花者视送花为高消费，经济上难以承受 后果： 抑制了鲜花的消费 成功的解决之道： 连锁经营，提高花店的销量，集中采购原材料，降低成本，从而降价。 问题： 送花者缺乏鲜花礼仪方面的知识，花店人员难以提供。 影响： 送花者不能得体或者恰当地送花 后果： 抑制了鲜花的消费 成功的解决之道： 将鲜花知识上网，消费者可以方便地学习购花知识，理解各种鲜花的寓意和不同场景的送花方式。 问题： 花店经营者无法快速统计鲜花销量，分析销售走势。 影响： 经营者对于采购无依据，造成商品积压或者断货 后果： 影响了经营者的业绩 成功的解决之道： 使用电子商务方式开展销售，以信息系统为基础，确保统计及时准确。 产品定位陈述 对于 花店经营者 他 需要扩大销售额，降低成本 网上送花系统 是一个电子商务平台 它可以 通过Web完成鲜花销售， 不同于 传统店铺销售 本系统 扩大了服务范围，提高销售规模，降低产品成本 对于 花店经营者 他 需要开展连锁经营 网上送花系统 是连锁店管理系统 它可以 通过Web完