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第三章 战略目标的设定 学习内容： 第一节 企业的愿景、使命和目标 第二节 企业的战略目标体系 第三节 企业战略目标的制定 重点： 企业愿景、使命、战略目标的含义 企业使命与战略管理的关系 战略目标的特征与作用 战略目标的主要内容 战略目标制定的原则 战略目标的制定过程 难点： 企业愿景、使命的含义 企业使命与战略管理的关系 战略目标的主要内容 战略目标制定的原则 战略目标的制定过程 第一节 企业愿景、使命与目标 【企业愿景是什么？】 闻名世界的日本京都制陶公司成立伊始，业务发展非常迅速。企业的创办人稻盛和夫经常要求年轻的员工加班，不但每天要加班到深夜，就是星期天也经常不休息。慢慢地，一种不满的情绪在员工中间蔓延。一次加班之后，一群员工决定用强硬的手段向公司提出要求，并集体辞职相威胁。第二天员工提交了按了血指印的抗议书，指明了不满之处，提出了诸如加薪、增加奖金的要求。稻盛和夫虽然没有同意他们的要求，但是却不得不花费三天三夜做说服工作才使得这批人留了下来。 这件事深深的刺激了稻盛和夫，他陷入了痛苦的思考：“本来以为创立京都制陶是为了让我的技术闻名于世，现在看来，应该还有更为重要的事情。公司究竟是什么？公司的目的和信念是什么？要争取什么？”最终他发现：“让技术闻名于世其实是低层的价值观，是次要的事情……经营公司的目的是为全体员工谋求物质和精神方面的幸福，为人类社会的进步