第一讲 组织行为学概述.docVIP

第一讲　组织行为学：概论及前沿 一、什么是组织行为学 组织行为学可以作以下表述： 组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用性的学科特点 （2）组织行为学研究范围――定位于组织系统； （3）组织行为学研究的重点――组织中的行为特征及其规律性； （4）组织行为学研究的目的――提高组织运行的有效性，即组织行为学的自变量可以理解为个体行为，群体行为，组织行为。 （5）组织行为学的因变量主要包括生产率、缺勤率、流动率、员工满意度等四项因素。 a.生产率：衡量组织绩效的重要指标。通常要从效果和效率两方面进行衡量； 效率：对资源的利用；效果：对目标的实现　两者间的均衡即为生产率； b.缺勤率：任何组织的缺勤率超过一定程度，都会对生产率产生影响。从这一角度讲，组织行为学要关心缺勤率。但并不是所有的缺勤都是坏事，如疲劳状态的医生、飞行员缺勤比上班后不能正常工作对组织更为有利。 c.流动率：组织中的流动意味着招聘、培训、解聘等事情的发生，也意味着一些关键岗位缺少熟练工。这会增加组织的管理费用、损失。因此，要控制流动率。但是，并不是所有的流动都是不利的。 d.员工满意度：员工希望得到的利益与其实际得到的利益的差距。满意的员工比不满意的员工有更高的生产率。满意度与缺勤率、流动率负相关。 传统观念：满意----不满意 现代观念：满意--没有满意--没有不满意--不满意 [讨论]你认为应如何衡量