湖北省公共资源电子交易平台运行维护服务项目.doc

湖北省公共资源电子交易平台运行维护服务项目 采购需求 （项目编号：EZC-2015-ZX0562） Ⅰ、供应商资格要求 1. 供应商须具备《政府采购法》第二十二条第一款规定的相关条件； 2. 供应商须是在中国境内依法注册的法人、其他组织或自然人； 3. 供应商须具备相关部门颁发的计算机信息系统集成二级（含）以上资质。 Ⅱ、招标项目技术规格及相关要求 一、项目概况： 湖北省公共资源电子交易平台是湖北省公共资源交易中心主导开发建设的公共资源交易业务处理与信息管理平台，平台工程分为两期开发建设。主要是为了形成以政府主导、社会公共资源统一进场交易、社会企业参与的网上交易管理体制和工作机制，从体制、机制和法制等方面建立和完善建设行业信用、管理体系，形成统一开放、公平竞争、规范有序的公共资源交易良好的行业环境，从根本上提高公共资源交易项目的管理水平。随着公共资源交易行业电子化和规范化工作的不断推进，相关政策法律的不断出台，国家对公共资源交易中心信息化工作提出了更高要求，加强公共资源软件平台的维护工作，为各主体提供完善的服务成为亟待解决的问题。 （一）本次主要是对湖北省公共资源电子交易平台运行维护进行招标，由于该软件平台分为两期建设，其中一期为2012年开始建设的老版本平台，二期是2015年上线为了满足《电子招标投标办法》及《电子招标投标系统技术规范》等要求、并保证平台先进性而全面升级的新版本平台。目前两个电子交易平台还在并行使用，因此本次软件平台运行维护招标应充分考虑和确保两个平台平稳过渡的两阶段分别维护： 1、一期平台 2、二期平台 投标方要根据采购方要求，按照《信息技术服务运行维护》（GB/T28827）标准，参照中国电子信息行业联合会信息系统集成资质工作委员会发布的《信息系统集成及服务资质运行维护分项资质认定实施办法（试行）》（中电联信委〔2015〕2号）向采购方提供信息系统运行维护服务。 （1）保障湖北省公共资源电子交易平台的稳定运行，做好日常使用维护； （2）保障湖北省公共资源电子交易平台与国家和省电子招投标公共服务平台的数据对接和数据实时交换； （3）保障湖北省公共资源电子交易平台相关的CA认证、网上支付、保证金、语音电话、短信等接口的正常工作， （4）保障湖北省公共资源电子交易平台相关的前端服务设备正常使用和维护工作； （5）在湖北省公共资源电子交易平台使用过程中及时修改软件错误，改正软件性能上的缺陷、纠正使用中的误操作； （6）根据国家和省政策变化和数据规范变化，及时有针对性对系统进行完善和修改； （7）根据交易用户提出的合理化功能和需求点进行软件的开发或修改； （8）做好平台数据的日常备份，出现问题时，及时恢复系统，实现平台系统得24小时不间断运行。 （9）做好平台的安全预案工作，对系统进行维护， 1、维护组织要求 （1）设立项目运维小组 投标供应商需根据湖北省公共资源建设及维护需求建立项目运维工作小组 （2）设立现场应急处理工作组 投标供应商需根据项目情况，成立项目应急处理工作组，现场应急处理工作组，在出现安全事件后，对计算机系统和网络安全事件的处理提供技术支持和指导，遵循正确的流程，采取正确快速的行动作出响应，提出事件统计分析报告。 （3）人员要求 投标供应商需根据上述组织体系中的要求，在武汉本地设有机构或分支机构，负责湖北省公共资源电子交易平台软件项目现场维护及应急处理工作。 2、维护体系要求 （1）维护服务标准 投标供应商须提供现场维护服务，并保证7*24小时技术电话支持服务。 （2）系统故障维护 软件平台遇到 （3）升级维护 投标供应商须能按照采购方要求，对原系统进行必要改造，满足采购方新功能点需求。必须按要求做好以下工作：修改软件设计、修改后的复审、必要的代码修改、单元测试、整体测试、有效性测试、复查。 （4）培训服务要求 投标供应商需根据公共资源软件平台的实际应用，为公共资源相关用户提供针对性培训服务。采用集体上课、个别答疑的办法培训公共资源交易中心等工作人员；对领导等重点用户，采用个别辅导的办法进行培训；对招标代理、投标单位和评委的培训采用大课集中授课、电话答疑的方式培训等。需提供详细的培训计划。 （5）咨询服务要求 投标供应商须提供对招标代理、投标单位和评委的电话咨询，并保证7*24小时技术电话支持服务。 3、保障性要求 （1）必备资料要求 各相关负责人必须常备突发事件应急响应预案和异常情况处理流程图、相关单位（部门）及分管领导联系方式，以利应对突发事件之需。 （2）数据迁移、数据保障 投标供应商需提供针对湖北省公共资源软件一期平台的数据迁移服务 同时在甲方提供相应条件前提下投标供应商应当能够配合建立异地容灾备份系统和相关工作机制 （3）巡检 投标供应商需对湖北省公共资源软件平台及网络进行安全巡