长沙市简化优化公共服务流程方便基层.doc

长沙市简化优化公共服务流程方便基层 群众办事创业工作方案 为切实解决人民群众“办证多、办事难”等问题，进一步提高公共服务质量和效率，根据《国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》（国办发〔2015〕86号）和《湖南省政府办公厅关于印发湖南省简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案的通知》（湘政办发〔2016〕22号）精神，现就全市简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业提出以下工作方案： 一、总体目标 按照国务院关于简政放权、放管结合、优化服务协同推进的部署，坚持问题导向，创新工作思路，综合施策、标本兼治、立行立改，务求在简环节、优流程、转作风、提效能、强服务方面取得突破性进展，不断提升群众满意度和“获得感”。 二、基本原则 （一）服务便民利民。简化办事环节和手续，优化公共服务流程，明确标准和时限，强化服务意识，丰富服务内容，拓展服务渠道，创新服务方式，提高服务质量，让群众办事更方便、创业更顺畅。 （二）办事依法依规。严格遵循法律法规，运用法治思维、法治方式规范公共服务事项办理程序，限制自由裁量权，维护群众合法权益，推进公共服务制度化、规范化。 （三）信息公开透明。全面公开公共服务事项，实现办事全过程公开透明、可追溯、可核查，切实保障群众的知情权、参与权和监督权。 （四）数据开放共享。加快推进“互联网+公共服务”，运用大数据等现代信息技术，强