G20峰会学习礼仪.ppt

良好的站姿应该有挺、直、高的感觉，真正像松树一样舒展、挺拔、俊秀 走姿 要领： 头正：双目平视，收颌，表情自然平和 肩平：两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前后摆幅在30～40度，摆时要以肩关节为轴，上臂带动前臂向前，肘关节略屈，前臂不要向上甩动。两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离 ?躯挺：上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。 ?步位直：两脚尖略开，脚跟先着地，走出的轨迹要在一条直线上 ?步幅适当：行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜，不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。 ?步速平稳：行进的速度应当保持均匀、平稳，不要忽快忽慢， 行姿稳重， 反映出积极向上的精神状态 六种不良走姿 ???走路最忌内八字、外八字 ???弯腰驼背，摇头晃脑，扭腰摆臀 ???膝盖弯曲，重心交替不协调，使得头先去，腰和臀后跟上来 ???左顾右盼，走路时抽烟，双手插裤兜 ???身体松垮，无精打采 ???摆手过快，幅度过大或过小 行走特例 1.?在走廊的引导方法——接待人员在客人二三步之前（1.5-2m），配合步调，让客人走在内侧； 2.在楼梯的引导方法——引导客人上下楼时，接待人员走在前面，客人在后面。让客人走在楼梯内侧。上下楼梯时，接待人员应该注意提醒客人注意安全； 3.在电梯的引导方法——接待人员应先进入电梯，等客人