物业安保队员在岗位中常见的问题培训试题.doc

物业安保队员在岗位中常见的问题培训课件 ⒈队员如何做好交接班工作： ①严格遵守《交班制度》交班值班员在交接班时，必须了解交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向队长汇报。 ②按时交接班，接班人员应提前15分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗，未准时在规定地点进行交接者按公司规定处罚。 ③接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”；上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。 ④交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清，交接双方签名确认。 ⑤交接的对讲机及其他其器材必须当面检查清楚，发现存在问题及时反馈班队长，值班人员做好记录，报管理处处理。 ⑥班长（队员）之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录，无交接记录或交接不清的班长有权不接班或拒绝签名。 ⑦当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。 ⑧如果交班人员离开后，接班人员发现属于上交班之问题的，应立即报告本班班长或队长处理。 ⒉对来访人员的盘查： ①对于陌生且无车辆出入卡的人员及其车辆须查验来访人员出示证件，应说：“请出示你的证件”，放行时说“谢谢您的