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培训讲师的培训 好消息，淘宝新店开张大赠送，凡购买本店任何一套课件（10元），均可获赠《人力资源管理整体解决方案体系课程》1套！ 淘宝网址：/ QQ：362051777 心理测评的应用与方法、心理测评与人才甄选、更新培训观念建立培训体系 培养称职的现代化人力资源主管、建立职业化的人才管理经理人队伍 战略性的人力资源管理、招聘的技巧\成功面试的应用技巧 灵活运用培训挖掘人才潜力、精确绩效管理科学考核人才 精确设定目标激发人力潜能、职位说明的编写技巧 职位分析与岗位评估、完善薪酬机制建立竞争优势 优化薪资体系完善人才结构、善用企业文化塑造团队精神 发挥领导艺术提升团队绩效 主讲专家：专家团(林正大 吕峰 张晓彤 柳青 郑日昌 王志宇 吕守升 罗赢) 讲师简介 ⊙ 宁大EMBA ⊙ 曾于日本松下（广州）万宝电器、香 港永成国际（东莞）电器任品质管理 委员会主任、HR经理、HR总监等职。 曾出访香港、日本进修深造。 ⊙ 现中国人力资源开发研究会会员； ⊙ 上海乔曼国际高级咨询师。 时代的变迁 学历 能力（学力、自控力） 效果 发展的趋势 计算机（COMPUTER） ----85年~90年产业化~95年行业化 网络（INTERNET） ----90年~95年产业化~2000年行业化 网络教育（学习与训练） ----现在~~？年产业化~？年行业化 培训讲师的类型 教师型（Teacher） 演讲型（Speaker） 培训型（Trainer） 训练型（Coach） 顾问型（Consultant） 学习的渠道 资料 他人 自己 一、培训理论与基础 学习是为了改变，改变是为了成长。 （人永远是感情第一，理智第二！） 我们并不抗拒改变， 但抗拒被改变。 企业培训的三个领域 技术、技巧 知识、态度 观念、态度 企业内部讲师的角色 管理者 监督者 创新者 顾问师 沟通者 培训的一般流程 培训前需求调查 培训前的准备 培训课程的执行 培训后的效果评鉴 影响学习效果的因素 学习动机或目的 能引起兴趣 有明确的目标或目的 有参与机会 能随意出错而没有危险 能够有成就感 能够自由按进度学习 成年人学习的特点 有明确的学习目的 过去的经验影响学习效果 成人是通过做而学的 希望学习中能够参与自我意见 见即学、学即忘、做中悟 现学现卖、时务导向 耐久性差 成年人的学习原理 What 学什么 Why 为什么学 How 如何学 Demonstration 示范 Practice 练习 Feedback 反馈 Action 行动 培训需求层次分析 希望能投入、参与 希望能被尊重 希望能知道为何要学 希望所谈之课程有实际应用价值 希望能受到内在与外在激励 二、创造有效的学习环境 1. 学习环境与学习的关系 2. 创造有效学习环境的实践 学习的有效性 有兴趣（主动性） 放松（深呼吸、姿势、音乐） 有效学习环境的建设 硬件设施 -灯光/温度/通风/照明/嘈杂程度 桌椅摆放 教学辅助用具 -白板/投影/简报/电脑投影/录象 课堂原则确立 三、讲台技巧基本训练 1. 如何掌握听众心理 2. 肢体语言的奥秘 3. 声调、节奏与效果 信息交流三要素 1 文字: 7% 2 声音: 38% 3 肢体语言: 55% 信息传递过程解说 1 人脑过滤信息的三大功能 （1）删除 （2）扭曲 （3）类推（假设、归纳） 2 信息传递过程 外界 感觉到 内心描述 表达 培训师台上三感觉 学习的频道 视觉（画面） 听觉（声音） 触觉（感觉） 培训师台上四到 1 眼到 眼睛—心灵之窗（神态要自然） 观八方 (左中右、前中后、 对角线——全场) 2 手到 攻击势、三点式、开放式(和平式) 3 脚到 脚步自然移动（位置、速度） 培训师台上四到 4 口到 声音有表情（听觉） (1) 三有: 有料、有趣、有启发（激励性） (2)三不谈: