第四章计划调查选读.ppt

④避免提问使人尴尬的问题。⑤对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。⑥需要理解????他们所说的一切。利用问卷做面对面访问时，要注意给回答问题的人足够的时间，????让人们讲完他们要讲的话。为了保证答案的准确性，将答案向调查对象重念一遍。????⑦不要对任何答案作出负面反应。如果答案使你不高兴，不要显露出来。如果别????人回答，从未听说过你的产品，那说明他们一定没听说过。这正是你为什么要做调查的原因。???? ?4．调查问卷提问的方式 ?(1)封闭式提问 ????也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案??中选择自己的答案。 ????(2)开放式提问 ????就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得到各??种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。 ??5．调查问卷的设计要求 ?①问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。 ????②能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。 ????③要有利于使被调查者作出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难以选择。 ????④不能使用专业术语，也不能将两个问题合并为一个，以至于得不到明确的答案 ?⑤问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。 ????⑥将比较难回答的问题和涉