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临汾市烟草专卖局（公司） 营销中心工作手册 临汾烟草企业管理委员会 2010年10月 目 录 第一章 工作手册使用指南 5 第二章 营销中心简介 6 2.1营销中心组织结构 6 2.2 营销中心职责 7 第三章 营销中心制度、流程 11 3.1 营销中心制度 11 3.1.1 临汾烟草营销中心综合管理制度 11 3.1.2 临汾烟草客户经理管理制度 42 3.1.3 临汾烟草客户关系管理制度 71 3.1.4 临汾烟草农村服务大厅管理办法 111 3.1.5 临汾烟草市场分析报告制度 125 3.1.6 临汾烟草卷烟市场“四维三层协同”需求预测制度 131 3.1.7 临汾烟草卷烟市场信息采集管理办法 144 3.1.8 临汾烟草营销工作质量考核办法 149 3.1.9 临汾烟草卷烟市场调研分析制度 154 3.1.10 临汾烟草卷烟货源组织管理办法 157 3.1.11 临汾烟草库存管理暨卷烟精准发货管理办法 166 3.1.12 临汾烟草订单作业指导书 170 3.1.13 临汾烟草订单分析制度 199 3.1.14 临汾烟草订单部卷烟市场信息采集管理办法 201 3.1.15 临汾烟草订单部日常行为管理办法 204 3.1.16 临汾烟草电话定货员录音监听管理办法 208 3.1.17 临汾烟草电话订货员星级管理办法 211 3.1.18 临