O2O商业模式浅析.docVIP

O2O商业模式浅析 　　摘 要：本文通过介绍O2O商业模式及其成功实施的要素，结合时下互联网巨头腾讯及阿里巴巴O2O商战实例，简要分析了O2O商业模式的优势和未来发展的趋势。 　　关键词：O2O；互联网经济；第三方支付 　　伴随互联网浪潮的发展，各类电子商务模式层出不穷，大体有B2B（阿里巴巴），B2C（京东，亚马逊），C2C（淘宝），以及时下流行的O2O。所谓O2O模式，即是”Online To Offline”的简写，”线上到线下”的思想就是将线上的消费者引至传统实体店铺，采取在线支付的手段，继而在实体店接受服务。虽然B2C、C2C的模式日渐成熟，但倘若纵观整个消费市场，在线交易所占比例还只是小部分。正是由于绝大部分消费仍然在实体店中发生的这个大背景，将线上客流线导入线下实体店铺具有更大的发展空间，从而促使O2O的发展。 　　O2O模式自身的优势在于与消费者日常生活关联度高，并提供优惠资讯，从而提高客户粘连度。其次对于实体店而言，其强大的推广力度及可反馈可量化的推广效果可吸引大量线下商家加入，更多的现金流和客流也使得O2O未来的广告收入前景令人看好。 　　O2O模式主要由以下几个关键因素来保证其成功实施。 　　数据库支持-大数据时代，采用O2O模式能使企业通过相关工具了解用户的购买习惯，个人喜好等信息来制定销售及营销策略，继而可以着重于时下热点进行各类营销活动，盘活库存减少呆滞存货，进一步提高盈利能力。相较之下，仅依靠实体店经营的企业则很难得到此类信息。 　　实时性?C思考一下，现如今我们在互联网上所做的一切都是实时的，简单来说搜索一个关键词后，就会有相关的产品信息跃然屏幕，更有甚者其历史记录也会一一在列。假使你漫步在上海的街头，想要看最新的电影，你所要做的即是打开手机中的相关APP程序，GPS会自动根据所在的位置找到最近的电影院，影院排片时间、座位分布乃至步行路径都会一一显现，当你手指轻点在线付款之后，就可以轻松的去到影院观影。 　　在线支付?C这其实是O2O模式的核心，除了网购之外，普通大众大部分的消费其实仍然在本地市场，诸如餐饮、酒吧、美容院、健身房亦或是加油站。诸如此类的消费不单单是因为其不能靠快递送达，更关键的是快递无法传达上述这些场所给人带来的愉悦感。而如果通过O2O模式，类似大众点评网将线下的场所、产品、服务和价格在线展示，并配有其他消费者的评价及评级，对于消费者来说不仅能做到事先知晓还能通过网站的比较，选择最适合自己的商家。而作为商家而言，往往会利用预先在线支付优惠等手段，让用户提前预支费用，再来实体店消费。 　　据调查显示，2013年中国移动互联网市场规模已达千亿级别，且有预测在未来的3-5年，整个市场仍将高速发展，规模总量可达6000亿。国内的互联网巨头纷纷招兵买马，其中尤以两马争霸最为引人关注。马云和他的阿里系坐拥B2C翘楚阿里巴巴和C2C老大淘宝网，另有第三方支付平台支付宝。而马化腾的腾讯帝国同样拥有全球最大的IM用户群QQ和微信，伴有微信支付和易迅、拍拍网。年初两马之间的滴滴快的打车软件大战，豪掷几十亿请全国人民打车，其实就是一场彻彻底底的O2O市场大战，与其说是在培育打车软件市场，还不如说是抢占第三方支付平台的头把交椅，继而发展公司旗下各类业务。此类O2O的商业行为，着实引起了行业震动。以上海为例，由于打车软件的介入，上海交管部门为了杜绝空车拒载现象，出台相关规定在早晚高峰期内禁止使用打车软件。如此举动说明出租车公司的传统经营模式受到了巨大的冲击，但与此同时，却也培养了O2O消费的雏形及群众基础。 　　打车软件的硝烟看似渐渐散去，无声的战役其实已经开始。全国人民皆知的双十一活动，是一场互联网盛宴，一个晚上整个支付宝交易的总金额居然超过了线下实体店一年的业绩，这无疑对于传统零售行业是一个重大的打击与警示，然而疯狂过后人们却发现自己所买之物总有这样那样的遗憾，物流配送延误、看不到实物，衣物无法试穿等等问题一一显现。看似对立的线上市场与实体店其实伴随O2O模式的深入，已经有了解决的方案。今年三八妇女节，马云请全国人民免费吃喝一天的消息充斥整个互联网，微博论文微信上网友都在疯狂转发。花3.8元影院观影，3.8元KTV唱歌，以几乎免费的价格去到饭店吃饭，而银泰百货，大悦城，新世界，华联集团和王府井等国内五大商业零售巨头也加入了这场盛宴。网友可以选择在线上购买优惠券或者采用支付宝在线支付的方式去到各家实体店进行消费，各类线上专属的红包、礼券统统可以在实体店使用。而热闹过后，消费者得到了实惠，商家也赚的盆满钵满，作为支付宝所在的阿里集团也使第三方平台这种线上消费，线下享受的理念深入人心。 　　谈及O2O未来的展望，笔者认为对于商家而言，可以根据自身不同的类型进行改革，一方面加大加