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销售培训计划模板 　　企业培训计划是从组织的发展战略出发,在全面的培训需求分析的基础上对整体培训活动作出的系统安排。下面是学习啦小编收集整理的销售培训计划，欢迎阅读。 　　销售培训计划篇一 　　20xx年是我们****公司谋求发展的关键一年，也是我们公司的效益年、质量年。2012年，在公司各部门的大力支持帮助下，通过分公司上下不懈的努力，在质量、安全、生产管理等方面都有了很大的改观。预计20xx年汽车销售行业形势将逐渐转暖，我们将抓住这个有利时机，提升服务质量、减少客户报怨量、提升维修产值、改善洗车服务质量，推进5S管理制度、加强车间设备及工具管理，力争在售后管理上取得新的突破。为实现这些目标，我们将认真做好以下几项工作。 　　一不断提升服务质量 　　我们将在认真吸取以前教训的基础上，把提升维修服务质量作为公司管理工作的重中之重来抓，采取多种措施保障安全生产无事故。一是坚持开展技能培训工作。将维修技能考核作维修操作流程为培训重点，不断强化员工主动服务意识。加强维修现场管理，做好车辆维修后检查工作。 　　二减少客户报怨量 　　应对2012在客户报怨上存在的一系列问题，我们将在20xx年采取以下措施来减少客户报怨量，提高一次维修合格率。一是加强车间人员技能培训，强化员工服务意识。我们将与售后各部门合作，对相关人员进行定期的培训，使员工了解本职工作的重要性，且在平时维修现场中对员工维修质量意识不断强化，使其熟知职位可能产生的维修问题和避免方法。二是加强检验员的质量巡检工作，避免二次返修的发生，并要求其对返修情况记录在案，使我们有迹可循，便于维修后分析与研究。三是建立合理的奖惩制度，在考核机制中加入维修技能考核，与员工的收入挂钩，奖优罚劣。通过以上措施保证进站车辆一次维修合格率。 　　三提升维修产值 　　在提升维修工时前提下，建立新的产值奖惩制度，建议加入维修新增金额提成率。(根据任务委托书进行汇总统计) 　　四改善洗车服务质量 　　加强洗车后车辆外观检查，提升洗车服务设施与质量。在无法洗车的时间里请维修技师和前台接待做好客户解释安抚工作。 　　五加强现场管理，推进5S管理制度 　　在20xx年，我们将进一步加强车间5S现场管理，保持车间维修现场的整洁有序，推进5S管理制度，力争在20xx年售后车间5S管理工作不断提高，走上新台阶。 　　六加强车间设备及工具管理 　　针对车间设备管理现状，制定车间维修设备及工具管理负责人，减少设备及工具使用不当造成的故障率，提升设备及工具故障及时报修率，设备及工具负责人对设备的日保、周保、月保制度化，定期检查，实施各种激励手段，引导员工运用正确的方法进行设备使用和修护。上述措施有效的保证了设备及工具稳定运行及正常维修使用，为按时保质交车提供了强有力的支持。 　　总之，为实现20xx预计目标，我们将知难奋进、开拓进取，不断创新的精神，从点滴小事做起，严格落实岗位责任制，内强管理，外树形象，力争通过扎实有效的工作，实现公司新一年的经营指标! 　　销售培训计划篇二 　　期限：一周 　　第一日 　　上午 认识公司 　　学员自我介绍--让销售员之间互相认识 　　介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等(总经办) 介绍公司的管理制度(人事部) 　　介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案(销售部) 　　下午 　　介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等(销售部) 　　介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的内容和一些关于健身的常识(教练部) 　　第二日 (销售部) 　　上午 推销准备 　　一、熟悉产品 　　介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等 　　二、了解市场 　　1、认识目标客户群 　　2、了解市场潜力 　　3、认识竞争对手 　　三、开发客户(配合演练) 　　1、寻找客户的方法 　　A、地毯式访问法--洗楼 　　B、连锁介绍法--旧客户介绍新客户 　　C、中心开花法--于特定范围内发展具有影响力的中心人物 　　D、个人观察法--从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户 　　销售培训计划 P2 2、如何判断客户 　　1)客户的类型 　　2)判断客户的购买需要 　　3)判断客户的购买能力 　　四、约见客户 　　1、约见前的准备 　　2、电话约见的技巧 　　下午 亲身感受 　　一、了解竞争对手 　　分组到对手公司进行深入了解(设备、服务、价钱、优缺点等) 　　二、参与运动及课程，感受服务 　　第三