YD-12V进销存退货管控.ppt

营业人员培训系列 YD-101-* 业代专业培训系列 进销存退货管控 98-9-18 营业人员培训系列 受订单使用 格式 注意事项 98-9-18 营业人员培训系列 电话订货管理 使用表单：电话定货记录 电订轮值人员下班前须收集电订单呈交所主管 所主管须于第一时间优先阅毕电订记录，并作必要性之处理或结果追踪。 业代于回所后应先行阅毕电订单，并于对应位置签章确认及作出处理。 电订记录须存档30天。 98-9-18 营业人员培训系列 出货 帐务在收到订单后,审核库存并确认该业代当日货款无误 帐务将订单输入电脑并列印[出货单] 帐务将[出货单]盖章签字,交库长审核 库长签字并根据实际情况排车 若遇缺货、短货应及时通知业代 若变更出货品种应征得业代同意 98-9-18 营业人员培训系列 送货 仓管根据[出货单]监装、发货 雇用车辆送货至经销商 司机为营业所送货车队之司机,比另外雇用司机保险系数高 若货送到后收款有问题,则须将货物全部拉回 当日订货必须在当日送货完毕,无论是几点接到订单 98-9-18 营业人员培训系列 收款 货物送至经销商后,客户收货并在[出货单]上签字确认 业代收取现金,并用随身携带之微型验钞机检验 业代填写[缴款单],经库长签字审核后,将款项及[缴款单]交出纳确认 98-9-18 营业人员培训系列 缴款单使用 格式 注意事项 98-9-18 营业人员培训系列 98-9-18 营业人员培训系列 退换货：业代作业 客户若有退/换货需求，应向业代提出，其中退货客户必须返回原发票或持有税务局退税证明。 客户提出退/换货需求后，由业代填写《退换货申请单》，注明退/换货品种、数量、原因及发票退回等情况。 98-9-18 营业人员培训系列 退换货发票处理 客户可退回发票，由财会部作废发票，重新开立新发票。 客户不能退回发票，若在当月发生，可由财会部开负票冲红，再开新票；若不在当月发生，要求客户提供退税证明，再开立负票冲红。 客户如进行换货作业，应按同品项、同价格原则作业，若不同单价则须总金额相同。 98-9-18 营业人员培训系列 零数退换处理 帐务将退货折合成金额输入缴款之折让栏目。 库存帐暂不做调整（只作记录），月末做报废处理。 98-9-18 营业人员培训系列 营业人员培训系列 YD-101-*