管理学复习总结.docVIP

第一章 管理概述 １、管理的定义： ２、管理的基本职能：计划（研究活动条件、制定经营决策、编制行动计划）-组织（涉及组织结构、配置人员、运行组织、变革组织）-领导-控制 ３、管理者角色（亨利·明茨伯格）： 4、管理技能要求（概念技能、人际技能、技术技能） 第二章 管理理论的演进 １、历史背景：亚当·斯密，工业革命。 ２、古典管理思想（（1880s） 科学管理理论：泰勒。 组织的一般管理理论：法约尔 行政组织管理理论：马克斯·韦伯。 3、行为管理思想（1920s） 霍桑研究（梅奥），人际关系运动，行为科学理论。 4、管理科学（1950s） 历史背景和有关理论 1、科学管理：从如何改进作业人员生产率的角度看管理。 代表人物：泰勒、吉尔布雷斯、甘特 2、一般行政管理：关心整个组织，寻找如何应用于整个组织的管理原则和任何使之有效 代表人物：法约尔，韦伯。 3、人力资源管理方法：集中于人的管理 （1）早期的提倡者：欧文、巴纳德 权威的传统的观点：下降必须服从上级，从高层建立起来然后贯穿整个组织。 权威接受观点：权威来自下级接受它的意愿。 （2.）霍桑的研究（现在我们称它为，行为科学） 人是社会人 影响工作效率的因素：工人的积极性，家庭和社会及组织中的人际关系 金钱不是唯一的决定的因素，感情有重大影响 基层管理要重视人际关系，和工人多交流 非正式团体