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鲁柏祥教授管理学 把绩效管理与公司战略联系起来，变静态考核为动态管理，是近年来绩效管理的显著特点。信息技术的发展使更为精细的绩效管理成为可能，绩效管理的工具也由单一向多维发展，如目标管理、关键绩效指标（KPI）、360度打分、平衡计分卡和EVA价值管理等。 六、信息技术改变运作方式 在订单的驱动下，原本无法调和的集中与分散的矛盾得以解决，并提供了手段。 通过整合能够实现企业内部资源的集中、统一和有效配置。 借助信息技术手段，如“协同设计”、“协同制造”和“客户关系管理”等，企业能跨越内部资源界限，实现对整个供应链资源的有效组织和管理。 为应对挑战，出现了许多如PDM、ERP、CRM、SCM等企业信息化产品，在不同层次、不同方面为企业管理与技术水平的提升提供解决方案。 七、顾客导向观念受到重视并被超越 顾客往往缺乏主见，因此顾客导向难以使企业具有前瞻性。 微软、英特尔等部分高科技企业放弃“顾客导向”，采用以产品为中心的经营战略，并取得巨大成功，由此产生了超越“顾客导向”的竞争新思维。 知识经济时代，企业面对的已不仅仅是现有的份额，更重要的是未来的市场和挑战。 要提高企业的预见性，抢占产业先机，仅着眼于顾客导向已经不够，它会随着竞争条件的变化而逐渐失效。 八、由片面追求企业自身利益转变为注重履行社会责任，实现经济、