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先后开展了机关作风建设大家谈、执政为民大讨论、作.doc
高起点引领,增强服务意识。先后开展了机关作风建设大家谈、“执政为民”大讨论、作风“八查八看”教育整顿等活动,围绕“形成健康的工作心态、树立进取的工作姿态、保持良好的工作状态”的要求,定期举办“道德讲堂”、研讨论坛、机关党课,印发《机关工作人员行为规范》手册,加强干部职工文化修养、职业道德教育和行业规范建设。同时,围绕“组织满意、基层满意、群众满意”工作追求,通过经常性学习培训,提升干部职工综合素质和业务能力,掌握科学有效密切联系群众的方式和方法,不断加强机关作风建设,全力提升服务群众、服务基层的能力和水平。
高标准定位,规范服务行为。规范“三项”流程,推行“五办”,倡导“四风”。事前变坐等为主动上门服务;事中推行窗口“一站式”、“一条龙”服务模式,坚持接待群众“一个起立、一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一声再见”;事后通过听取意见,明察暗访和效能投诉等措施,完善全程评价制度。对群众反映的问题,在政策范围内能处理的,讲求实效“立即办”;不能当场答复办理的,迅速研究“及时办”;群众关注高、涉及面广、政策性强的,坚持公开“透明办”;对基层带有普遍性的问题,深入实际“上门办”;缺乏政策依据,但诉求合理的,创新思维“灵活办”。倡导良好学风,提倡工作学习化、学习工作化;倡导良好文风,提倡朴实、务实、精炼、生动的文风;倡导良好会风,提倡少开会、开短会、开解决问题的会;倡导良好行风,提倡精简、效能、公开、阳光、透明。
高频率监督,提升纠偏能力。明确局纪委书记牵头组织作风效能督查,坚持一月一督查和瞄准关键节点、重点岗位开展专项检查。修订《关于进一步加强机关作风建设和效能建设的实施意见》,定期组织作风和效能社会评议活动。通过民政网站、宣传栏、编印服务卡片等,将民政服务事项、群众关注的热点事项完全公开,切实保障群众知情权、参与权、表达权和监督权。健全完善群众诉求受理、办结、反馈机制,组织开展“走村入户进万家”活动,邀请人大代表、政协委员、行风监督员、新闻工作者和民政服务对象等,全面监督民政服务质量,将民政部门置于社会和群众广泛监督中。近三年,区民政局承办的26件人大代表建议和21件政协提案全部办结,满意率达到100%。
短讯:
近日,为进一步做好区人大评议民政局及其基层站所迎评工作,区民政局专门印发通知要求各科室和直属单位围绕依法行政、服务效能、队伍建设、其他事项等方面开展自查自纠,同时通过民政网站、微信公众号等渠道专题向社会广泛征询意见。
本期报:区人大常委会评议区民政局及其基层站所工作领导小组成员
-3-
区民政局狠抓作风效能
着力建树为民服务形象
近年来,区民政局扎实落实“民政为民”工作理念,以创建“惠民兴政”服务品牌为重要抓手,促进品牌和民政业务的双促进、同发展,着力提升民政系统为民服务水平,建树“为民、务实、清廉”的良好形象。
四、二
2016 5 18
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