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涉外礼仪教程 金正昆 著 第一章 涉外通则 学习目的 ◆重视并了解国际惯例。 ◆在涉外交往中自觉地遵守国际惯例。 ◆掌握并运用涉外通则。 ◆在涉外交往中表现得中规中矩。 ◆避免在涉外交往中因少见多怪而失礼于人。 所谓涉外通则，在此是指中国人在接触外国人时所必须遵守的有关国际交往惯例的基本原则。它既是对国际交往惯例的高度概括，又对于参与涉外交际的中国人具有普遍的指导意义。 一、以人为本 （一）必须高度重视人权问题 （二）必须认真明确涉外工作本质上就是为人民服务的 二、维护形象 （一）仪容 （二）表情 （三）举止 （四）服饰 （五）谈吐 （六）待人接物 三、不卑不亢 （一）努力做到“不卑” （二）努力做到“不亢” 四、求同存异 五、入乡随俗 （一）充分地了解与交往对象相关的习俗 （二）无条件地对交往对象所特有的习俗加以尊重 六、信守约定 七、热情有度 （一）关心有度 （二）批评有度 （三）距离有度 （四）举止有度 八、不必过谦 九、不宜先为 十、尊重隐私 八个方面的私人问题 （1）收入支出 （2）年龄大小 （3）恋爱婚姻 （4）身体健康 （5）家庭住址 （6）个人经历 （7）信仰政见 （8）所忙何事 十一、女士优先 十二、爱护环境 十三、保护动物