苏宁易购营销策略研究.docx

互联网学院 市场营销学课程设计 （2015—2016学年 第一学期） 题 目：苏宁易购营销策略研究 课程名称 市场营销学 学生姓名 学 号 系 别 专业班级 成绩评定 目录 引言 1 一.苏宁易购营销环境分析 1 （一）苏宁易购宏观营销环境 1 （二）苏宁易购微观营销环境 2 二、苏宁易购及其营销发展概述 3 （一）苏宁易购概况 3 （二）苏宁易购营销发展历程 4 三、苏宁易购营销发展内外部环境分析 4 （一）苏宁易购内部环境分析 4 （二）苏宁易购外部环境分析 5 四、SWOT分析 6 五、营销战略策划 9 （一）市场细分 9 （二）市场定位. 9 六、营销策略? 9 （一）产品组合(product) 9 （二）价格策略?(price)? 10 （三）渠道建设??? 10 （四）促销策略 10 七、　苏宁易购营销策略存在的问题? 11 （一）信息化系统的问题??? 11 （二）线下与线上之间的利益冲突? 11 八. 对策 11 总 结 12 参考文献 12 ??? ? ? 摘??要? 电子商务的营销管理模式从上世纪诞生以来，越来越受到企业的重视，伴随着互联网技术的不断发展，电子商务已经发展成为了一种新兴的商业模式。它改变了人们的购物方式，也将人们的购物行为从实体店铺衍生到了网络店铺。近年来，网上购物功能作为电子商务领域的重要应用，深刻地改变了人们的购物方式与习惯。在企业的发展过程中我们发现，开发适合于企业自身情况的网络销售服务系统，对于提升企业形象，拓展销售渠道，增强企业实力都有着重要的意义。? 本文首先介绍了网络营销的研究背景与研究意义；接着本文对苏宁易购及其营销发展进行了概述；然后本文对苏宁易购内外部环境分析进行了一些分析；最后，本文提出苏宁易购的营销策略。? ????关键词：苏宁易购??电子商务??网络营销??营销策略 苏宁易购营销策略研究 引言 苏?宁电器网上商城于2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于?一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，?并正式更名为苏宁易购。?? 在?全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等?新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，?极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。 一.苏宁易购营销环境分析? （一）苏宁易购宏观营销环境? 1.?经济环境?? 2010年?以来，随着经济大环境的改善，网络购物领域的投资也更加活跃。2010?年第一季度中国电子商务B2C?领域已经发生11?笔投资事件，其中7?笔披露的投资金额总计为1.49?亿美元，平均投资金额2132?万美元，高于2008年和2009年电子商务B2C市场平均投资金额。我国的网购企业在国际资本市场上日益活跃。?? 2.法律和政策环境? 2010年，?针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、?健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。针对电子商务市场上出现的消费者侵权事件频发，?网店销售不规范等问题，国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，实施网店经营行为人实名登记制度，同时加强了电子合同的管理，强?调了消费者权益保障。 3.?社会环境 国?际金融危机以来，我国加快了转变经济发展方式的步伐，国家出台了一揽子扩大内需的政策，国内消费环境更加优化，消费者意愿明显增强。与此同时，政府加大了?国民收入分配制度改革的力度，我国居民收入有望继续实现较快增长。消费环境的优化、居民收入的增长，有利于推动我国网络购物消费需求的进一步释放。 （二）苏宁易购微观营销环境? 1.?供应商? 由?于国内的支付、物流与网络环境等方面的充分发展，今天的B2C市场无论