第2课时《“上帝”的权利》学案.ppt

知识目标：知道消费者依法享有哪些合法权利. 能力目标：学会自主地发现问题、分析问题、解决问题，能够运用消费者的九大基本权利来指导实际消费。 情感态度与价值观目标：增强保护自身合法权利的积极性和主动性，增强法制观念，自觉做一个文明的消费者。 玻璃门该谁赔？ 2002年12月27日晚，秦先生和同事在乌鲁木齐市某庄园就餐，离开时一楼灯光很暗，秦先生一头撞到了无任何警示标志的玻璃门上。随着玻璃门的破裂声，秦先生头上鼓起了一个大包，疼痛难忍。这时，保安叫来了经理，经理要求秦先生赔偿400元钱，否则不让离开。秦先生身上带的钱有限，于是交了300元，并打了一张欠条，说明尚欠100元，这才得以离开。 请同学们自主阅读教材P88页“法律链接”《消费者权益保护法》第七至十五条规定，总结出消费者有哪几种权利？ 在以下案例中，经营者损害了消费者的什么权利？或消费者行使了什么权利？ 赵大妈享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 依据：我国《消费者权益保护法》第七条至第十五条中规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有9项法定权利”的第9项“享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。” 初二学生王元去书店买书，因 带的钱不够，只好把书放 回原处，正要走出书店 时， 工作人员拦住了他， 问他为何拿书不付钱，王 元解释说把书放原处了，可工作人员不信。王元赌气把书包放下让他找，他翻了半天也没找到新书，就把王元带到办公室强行搜身，仍未找到新书，才允许王元离开。 书店侵犯了王元的人身权利。 依据：我国《消费者权益保护法》第七条至第十五条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有9项法定权利”的第1项“享有人身、财产安全不受损害的权利。” 黄女士在逛自由市场时，看中了一件衣服，问价后试穿，感觉不是十分中意，便不想买了，却被摊主一把抓住，逼她非买不可。 店主侵犯了黄女士自主选择商品或者服务的权利。 依据：我国《消费者权益保护法》第七条至第十五条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有9项法定权利”的第3项“享有自主选择商品或服务的权利” 王先生在快餐店购买完快餐准备结帐时，觉得对方好像多算了十几元。经核对，发现多算了一个汉堡的钱。王先生便要求服务员打印明细单，谁知打出来的账单除了几个阿拉伯数字外，其他的全是英文。于是他要求打印中文账单，可服务员说只有这种英文账单。 快餐店侵犯了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 依据：我国《消费者权益保护法》第七条至第十五条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有9项法定权利”的第2项“享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。” 2005年全国侵害消费者安全健康 权益十大投诉案件： 一、玩具糖果致儿童窒息死亡案； 二、烟花斜溅炸瞎眼睛案； 三、假冒祛斑霜毁容案； 四、非法医学美容隆鼻案； 五、医疗事故致残案； 六、使用燃气热水器中毒死伤案； 七、农用车刹车失灵死伤案； 八、旅游漂流溺水身亡案； 九、超市购物致残案； 十、商场扶梯事故多人受伤案； 常见的侵犯消费者权益的行为有哪些？请举几例。 参考提示： 常见的侵犯消费者合法权益的行为有：销售失效、变质的产品；以假充真以次充好；不合格的产品充合格的产品；短斤少两、“霸王条款”、欺行霸市、强买强卖、漠视消费者的人身权利和人格尊严、利用有奖销售的手段推销质次价高的商品等。 1、在经营者与消费者的关系中，消费者往往处于 （ ） A.被动地位 B.有利地位 C.与经营者平等地位 D.主动地位 A 2、国际消费者联盟组织于1993年 正式确立每年的 为“国际消费者权益日” （ ） Ａ．３月８日 Ｂ．３月１２日 Ｃ．３月１５日 Ｄ．４月５日 C 3、某顾客到一超市为母亲买生日蛋糕，可蛋糕的生产日期竟然是第二天。这种“早产”蛋糕的经营者侵犯了消费者的 （ ）A 自主选择权 B 知情权和安全权C 依法求偿权 D 获得教育权 B 4、小红发现自己购买的运动鞋刚穿了三天，鞋底就断裂了，于是找到商家要求退货或赔偿损失。小红的行为是在维护消费者的 （ ） A 自主选择权 B 依法求偿权