-QCC活动简介讲述.ppt

6.对策制定 针对找到的要因制定对策和措施，对策要具体、可行。 结合技术、经验、和创造性思维提出想法； 对提出的所有对策进行有效性、经济性、可实施性、难易程度等确定实施的对策； 避免采用临时性的应急对策，不仅要治标，更要治本。 6.对策制定 对策要具体、可行，可用对策表、PDPC法、箭条图等方法来描述对策。 对策表要按照5W1H原则制定 要因 对策 What 目标 Why 措施 How 时间 When 地点 Where 负责人 Who 6.对策制定（例） 7.实施对策 切实按对策实施 若实施遇到困难，无法继续，应及时讨论，修改对策 实施过程中做好记录和数据收集 7.实施对策（例） 8.检查效果 收集对策之后的准确数据； 把对策前后的情况及小组制定的目标进行比较，收集的数据与现状调查时的数据要有可比性； 若目标没有达成，则要重新分析原因，进行一个小的PDCA循环； 计算有形成果和无形成果； 可用工具有柱状图、折线图、控制图、雷达图等。 8.检查效果（例） 8.检查效果（例） 现状调查做得好，就给解决课题打下一个扎实的基础，该步骤在整个QC活动中起到承上启下的作用。 * Q C C基础 QCC的定义 QCC的历史、宗旨、作用 QCC的组织架构 QCC开展步骤 课程计划 QCC的英文全称是Quality Control Circle，即品管圈。 品管圈就是由同一工作场所的人们，自动自发地结成数人一组的小团体，然后全体合作，活用品管方法，发掘现场所发生的问题，并自力自主地加以解决的活动。 QCC的定义 QCC的历史 中国第一个QC小组 北京内燃机总厂 1978 仅2005年一年， 全国共注册131万个QC小组， 创经济效益362亿元。 试点阶段（78-79年） 推广阶段（80-85年） 发展阶段（86年至今） 现状：目前世界实施品管圈活动的国家约有70多个国家 历史：第一个品管圈由日本的石川馨博士1962年所创。 未来： 理、全员参与品质管理及持续改善的最佳活动 21世纪品管圈活动仍然是全世界各公司对员工自主管 QCC的宗旨 提高员工素质，激发员工的积极性和创造性； 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场； 改进质量，降低消耗，提高经济效益。 公司经营方面： 有利于预防质量问题和改进质量； 有利于实现全员参与管理； 有利于改善和加强管理工作，提高管理水平； 有利于提高顾客的满意度。 个人成长方面： 有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质； 有利于改善人与人之间的关系，增强员工的团结协作精神； 有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力； QCC的作用 QCC课题类型 问题解决型 现场型 管理型 服务型 攻关型 课题达成型 创新型 QCC课题类型 类型 核心内容 内容举例 适用场所 现场型 改善5M1E中的一个或几个，以工作现场管理改善为核心 降低耗损和报废、提高产品或工序质量、生产环境改善、设备改善 MF、QA、EN、PC、EM、PED 管理型 改善管理水平，提高管理效能 提高沟通效率、增强培训效果、降低管理费用、减少事故 MF、QA、HR、PC、EM、SAL、PUR、PM 服务型 改善服务质量，服务的标准化科学化，提高服务的经济效益 提高服务的满意度、提高服务质量、降低抱怨 HR、MIS、QA、EM、PM、PC、PUE、SAL、PED QCC课题类型 类型 核心内容 内容举例 适用场所 攻关型 进行某一方面工艺或技术的突破性改进 工艺改进、改进产品缺陷、模具设计改进、设备改良 MF、QA、EN、EM、PED 创新型 活动结果从无到有，以工作创新为核心，涉及技术、管理、服务 新技术开发、产品创新、营销创新、服务创新、管理创新 EN、SAL、PUR、PM、MIS、HR、RD QCC的组织架构 圈长 圈员 辅导员 QCC推动中心 圈员 圈员 圈员 小组人数3-10人为宜 QC小组的成立 上级要求（指令性） 自发组建（自主性） 上下结合（指导性） 组圈 注册登记 组圈要做的事： 1、确定圈员 2、选出圈长 3、确定圈名、圈徽、口号 4、注册登记 QCC开展步骤 P D C A P D C A P D C A 1.选择课题 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5. 要因确认 6.制订对策 7.对策实施 8.检查效果 9.标准化 10.总结和下一步打算 达到目标 否 是 P D C A 活动计划 问题解决型—自定目标 QCC开展步骤 1.选择课题 2.设定目标 3.可行性分析 4.分析原因 5. 要因确认 6.制订对策 7.对策实施 8.检查效果 9.标准化 10.总结和下一步打算 达到目标 否 是 P D C A 1.选择课题 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5.