道德思考与应用职场中的人际关系-其他研究.ppt

道德思考與應用課程網頁：.tw/~ 第十二週：做事容易做人難？－職場中的人際關係 一、如何跟同事相處？ (一)職場中的人際相處： 任何年齡或資歷的人進入職場都會面臨與他人意見相左的情況。然而工作上除了就事論事，仍需關注職場人際關係的維護與經營。 在職場中如何避免樹敵是相當重要的，而產生了誤會或嫌隙又要如何化敵為友也相當需要學習。 在職場中，表現個人能力只是基本要求，懂得團隊合作、建立良好人際關係更為重要。 與人相處是一門藝術，要在職場中保持良好的人際關係，最基本的條件是「誠信」。 一、如何跟同事相處？ (二)職場中的人際相處原則： 互惠：就是利己利人，站在對方的立場考慮問題，獲得對方的信任，達到雙贏的局面。 守信：守信能夠給人一種安全感，培養出「你辦事，我放心」的信賴關係。 分享：你分享得愈多，得到的就會愈多。職場中有兩種東西要分享，一是知識，二是關係。 權責：切記自己的工作責任與要求，不要因為關係變得密切，而作出不恰當的決定，引起處事不公平的嫌疑，甚至犯錯。 資料來源：黃桂林，〈職場人際相處須注意四大原則〉 一、如何跟同事相處？ (三)處理職場衝突的方法： 當你認為同事之間產生的衝突並不嚴重，大家只是在觀點與角度上有分歧時，不妨採取「不面對，避重就輕」。 當你認為同事之間產生的衝突中，自己的觀點確實有問題時，不妨採取「退一步，海闊天空」。 當你知道自己的論點非常重要，必須要堅持時，不妨採取「進一步，據理力爭」。 一、如何跟同事相處？ 當你發現衝突雙方都有可取之處時，不妨採取「不堅持，互相妥協」。 當你發現雙方都有合作態度和承諾，也有足夠時間深入瞭解問題和解決方案時，不妨採取「顧大局，全面合作」。 資料來源：黃桂林，〈處理職場衝突的心法〉 一、如何跟同事相處？ (四)職場中不可深交的人： 交淺言深者：有一種人，剛認識你不久，便向你傾訴自己的苦衷和委屈。這類人乍看令人感動，但他可能也同樣地向任何人傾訴，你在他心裏並沒有多大分量。 搬弄是非的「饒舌者」：這種人喜歡整天探尋他人的隱私，抱怨這個同事不好、那個上司有外遇等。長舌之人可能會挑撥你和同事間的交情，也可能慫恿你和上司爭吵。如果上司沒有明察，那麼你在公司的日子就難過了。 一、如何跟同事相處？ 惟恐天下不亂者：有些人愛傳播小道消息，例如「公司要裁員」、「某人得到上司的賞識」、「這個月獎金要發多少」等，製造緊張氣氛，弄得人心惶惶。 順手牽羊愛佔小便宜者：有些人喜歡貪小便宜，隨手拿走公司的訂書機、紙張、各類文具等，或者利用公司的時間、資源做私事或兼差。這種佔小便宜的行為看起來不嚴重，但公司一旦有較嚴重的事件發生，就可能懷疑到這種人頭上。 資料來源： 〈職場中不可深交的五種人〉 二、如何跟上司相處？ (一)雇主與員工的關係： 1.契約關係：在資本主義社會中，勞資關係建立在「契約自由原則」上，就是用法律契約來界定雙方的行為、義務與權利。 就理論而言，根據契約自由原則，員工和企業主若不能取得雙方的同意，勞動契約就無法成立，工人可以另覓雇主，企業主也可以另外找工人。 但實際情況並非如此，由於資方在經濟資源和經濟權力方面遠比個別勞工大得多，勞方處於劣勢，所以可以預見最後制訂的契約將傾向資方的利益。 二、如何跟上司相處？ 2.倫理關係：來自於雇主和員工之間一種不成文的心理契約或道德契約，如果違反了這種契約裡的期望與承諾，就會損害彼此之間的關係。 這種心理契約或道德契約是彼此由信念、期望或責任所構成的一種隱形契約。 如果違反了契約裡的期望與承諾，員工會失去對雇主的忠心和信任、對工作的熱情減退，甚至暗中另覓雇主。雇主則會失去對員工的信任、加強對員工的監督、不會在員工身上投資，甚至會找藉口解雇員工。 二、如何跟上司相處？ (二)雇主與員工的相處之道： 法律契約所界定的關係和義務必須是合乎倫理的。 雇主與員工的首要倫理關係是雙方的彼此尊重：雇主必須把康德倫理學的「目的自身原則」應用到職場上，員工不應該只被視為生產工具，而應被視為一個目的。也就是說，所有員工都應享有個人的尊嚴、自主性、各種基本權利和自由。 雇主須提供員工充分的誘因：除了物質誘因（例如獎金或其他金錢報酬）外，非物質誘因也很重要。 二、如何跟上司相處？ 美國領導專家約翰．麥斯威爾(John C. Maxwell)指出，辭職的人想離開的是人，而不是公司。因為公司沒有錯待員工，是人錯待員工。 員工會“開除”以下四類上司： 1.人們離開貶低他們的人。 2.人們離開不值得信任的人。 3.人們離開無能的人。 4.人們離開缺乏安全感的人。 資料來源：〈辭職的人想離開的是人不是公司〉 二、如何跟上司相處？ (三)職場新人一定要學會的事： 你應該為上司做的優先事項之一，就是讓他或她全盤瞭解所有的重要進度：與