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高唐县职业教育中心学校 旅游服务教研组 导 游 实 务 班级：15级旅游服务与管理 主讲：李安安 导游人员的概念和分类 导游人员的概念 （一） 导游人员的类型 （二） 知识点导学 目 录 知识点导学 知识点导学 掌握导游人员的概念 理解导游人员三层含义 理解获得导游证的基本程序 熟练掌握导游人员的类型 心理学 一、导游人员的概念 导游人员是依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 一、导游人员的概念 按照条例规定取得导游证的人员。 从事导游活动，必须经旅行社委派，未经委派，不得从事导游活动。 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员，这是导游工作的内容。 导游人员的三层含义 2 一、导游人员的概念 取得导游资格证 符合条件的课参加都有人员资格考试，考试合格者，即可颁发导游资格证。 取得导游证 取得资格证者，需与旅行社签订劳动合同或者在导游服务公司登记，再持相关材料申请领取即可。 3.获得导游证的基本程序 二、 导游人员的分类 (一)按业务范围划分 (二)按职业性质划分 (三)按工作语言划分 (四)按技术等级划分 一、我国导游人员的分类 (一)按业务范围划分 1. 海外领队 2. 全程陪同导游人员 3. 地方陪同导游人员 4. 景点景区导游人员 亦称讲解员，是指在旅游景区景点，如风景区、博物馆、自然保护区、纪念馆、名人故居、著名宗教建筑等地，为游客进行导游讲解的工作人员。 简称地陪，是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作员。 简称全陪，是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。 简称领队，是指受经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。 (二)按职业性质划分 1. 专职导游人员 2. 兼职导游人员 兼职导游人员也称业余导游人员，是指不以导游工作为其主要职业，而是利用业余时间从事导游工作的导游人员。 专职导游人员是指在一定时间内以导游工作为其主要职业的导游人员。 (三)按工作语言划分 2. 外文导游人员 1. 中文导游人员 中文导游人员是指能够使用普通话、地方话或者少数民族语言从事导游服务的人员。 外语导游人员是指能够运用外语从事导游服务的人员。 (四)按技术级别划分 1.初级导游人员 2 .中级导游人员 3. 高级导游人员 4. 特级导游人员 获导游人员资格证书后，按技能、业绩和资历对其进行考核，合格者自动成为初级导游人员。 获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，经考核、考试合格者晋升为中级导游人员。 取得中级导游人员资格4年以上，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行社中有一定影响，经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。 取得高级导游人员资格5年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行社中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。 三、小结 1 导游人员的概念 导游人员的概念 导游人员的三层含义 获得导游证的基本程序 2 导游人员的类型 按业务范围划分 按职业性质划分 按使用语言划分 按技术等级划分 四、课后作业 什么是导游人员？ 获得导游证的基本程序是什么？ 导游人员的类型？ 班级：15级旅游服务 主讲：李安安 高唐县职业教育中心学校 旅游服务教研组 导 游 实 务