5S推行技巧概要.pptVIP

备注 开展清扫活动技巧 1、对象：主要在消除工作现场各处所发生的“脏污” 2、目的： a) 保持工作环境的整洁干净； b) 保持整理、整顿成果； c) 稳定设备、设施、环境质量、提高产品或服务质量； d) 防止环境污染。 3、作用: 点检 无尘化 举例：灰尘→附着机器与空气中的氧发生化学反应形成氧化→生成四氧化三铁（锈） →螺丝松动→导致脱落→部件变形→断裂→故障发生 开展清扫活动技巧 4、推行方法 例行扫除、清理污秽 调查脏污的来源，彻底根除 废弃物放置的区规划、定位 在室内外规划与定位设置垃圾桶或垃圾箱 废弃物的处置 建立清扫准则共同执行 5、推行要领 领导以身作则 全员参与 责任到人 自己动手 清扫就是点检 防治污染源 开展清扫活动技巧 6、开展清扫活动注意事项 只在规定的时间内清扫，平时见到脏物也不当一回事 清洁保持是清洁工或值日人员的事，与自己和其他人无关 不把所有废弃东西立即清扫掉，扫干净这个地方，会异脏另一个地方 清扫对象高度过高、过远，手不容易够着的地方，于是就不清扫 清扫工具太简单，许多脏物无法除去 ? 开展清洁活动技巧 1、对象：透过整洁美化的工作区与环境，而产生人们的精力充沛 2、目的： a) 养成持久有效的清洁习惯 b) 维持和巩固整理、整顿、清扫的成果。 c)企业文化的形成 3、作用 维持 改善 开展清洁活动技巧 4、清洁的实施方法 整理、整顿、清扫是“行为动作”清洁则是“结果” 落实前3S执行情况 设法养成“整洁”的习惯 建立视觉化的管理方式 设定“责任者”，加强管理 配合每日清扫做设备清洁点检表 主管随时巡查纠正，巩固成果 5、推行要领 贯彻意识 ，寻找有效的激励方法 坚持不懈 一时养成的坏习惯要花十倍的时间改正 彻底贯彻3S 推行透明管理 形成制度化 开展清洁活动技巧 4、 开展清洁活动应注意事项 为了应付检查评比搞突击，当时效果不错，过后谁都不愿意继续维持，称“一阵风”； 简单停留在扫干净的认识上，以为只要扫干净就是清洁化，结果除了干净之外，并无其他改善； 清洁化对象只考虑现场的材料和设备方面。 开展修养活动技巧 1、对象：主要在通过持续不断的4S活动中，改 造性、提升道德品质 2、目的： a) 养成良好习惯； · 加强审美观的培训； · 遵守厂纪厂规； · 提高个人修养； · 培训良好兴趣、爱好。 b) 塑造守纪律的工作场所； 井然有序 c) 营造团队精神。 注重集体的力量、智慧 3、作用 提升人员的品质 改善工作意识 开展修养活动技巧 4、 修养实施方法 继续推动前4S活动 建立共同遵守的规章制度 将各种规章制度目视化 实施各种教育培训违犯规章制度的要及时给与纠正 受批评指责者立即改正 5、推行要领 持续推动4S真至习惯化，制定相关的规章制度 教育培训 激发员工的热情和责任感 举例：介绍 规则 自我介绍 介绍别人 先向客人介绍，再向公司方介绍 职位从高到低 同级从年长的先介绍 女士优先 电话礼仪 铃响2～3声→您好，A公司/我是小B 打错了，“对不起，您打错了” 受话人在旁边“请稍等” 受话人不在“对不起，他暂时不在，请问您有什么可以转告的吗？”并书面记录 对方挂电话后轻轻放下电话 机场问候 “欢迎您搭乘本次航班（并行礼15度） 感谢您搭乘本次航班（并行礼30度） 对不起，让您久等了（并行礼45度） 开展5S三大关键 领导重视 全员参与 持续改善 * * * * * *