新客服常见售售前后问题汇总.docVIP

京东客服常见问题回复参考 售前常见问题总结及回复 你好，在吗？ 在的，亲，欢迎您光临“北极绒男装官方旗舰店”，我是售前客服花无缺，请问有什么可以帮助您？ 可以货到付款吗? 亲，不好意思，，本店暂时还没有开货到付款的服务。但是亲不用担心的，现在京东支付方式是非常很多的，而且支付也很方便安全的。现有支付方式：信用卡，网银，快捷支付都是行的。 包邮吗？ 亲，您好，我们全国大部分地区是包邮的，但是部分偏远地区(新疆、西藏、青海、甘肃、内蒙等)是不包邮, 不知亲是哪个地方的？ 产品什么材质面料，组成成分或者客户问：我发刚才发的这款怎么样？ 亲，本产品是由30%的亚麻，48%的粘胶 12%的聚酯纤维组成。（产品的具面料组成，客服可以在宝贝详情处查看，不同的产品组成成份是不一样的.结合实际情况来，借客户此问把我们产品的卖点说出去，而且让客户明白他选择这产品是一个很明智的选择，）亚麻面料 夏季清凉，聚酯纤维亲肤透气，韩版修身，穿这款衣服既帅气又舒适。而且我们老板都在穿这款呢 亲，你的眼光真不错，您的身高体重多少？我帮亲参考一下尺码 我身高XX，体重XX的，应该穿什么尺码？ 稍等哈，我帮你看下尺码表 。。。。。。。。。。。根据亲提供的身高，体重建议亲拍XX码的. 你们的尺码标准吗，偏大还是偏小？ 亲此款是标准码的,建议亲如果要修身一点建议拍X码，如果亲要宽松一点建议拍X+1码。 发什么快