客服系统操作说明-艾迪讯科技.docVIP

艾迪訊客服系統 - 操作說明 ◎快速指定頁說明: 請按【 Ctrl 】+ 標題項目 即可進入所指定之說明頁面 一、 進入艾迪訊網站首頁點選「圖書館系統產品-客服中心」 - 2 - 二、 進入艾迪訊客服系統 - 2 - 三、 輸入帳號及密碼 - 3 - 四、 忘記密碼時 - 4 - 五、 如何在客服系統中修改自己的密碼 - 5 - 六、 如何提問問題 - 7 - 6-1請點選右上方之『問題建立』選項 - 7 - 6-2詳讀範例說明 - 8 - 6-3下拉選單挑選產品名稱 - 9 - 6-4下拉選單挑選模組名稱 - 10 - 6-5下拉選單挑選功能名稱 - 11 - 6-6輸入提問說明及摘要和上傳相關檔案 - 12 - 七、 如何查詢相關問題記錄 - 13 - 7-1請點選右上方之『問題清單』選項 - 13 - 7-2點選右上方之『進階查詢』選項 - 14 - 7-2-1依據問題之關鍵字或提問日期條件來篩選相關提問記錄 - 14 - 7-2-2選擇自訂欄位選項: 產品 / 模組 / 功能 等項目，來篩選相關提問記錄 - 15 - 201/19製 Step 1 進入艾迪訊網站首頁點選客服中心選項 [top] Step 2 進入艾迪訊客服系統 [top] Step 3 輸入帳號及密碼