增员快捷入门（上）.ppt

增员快捷入门（上） 之 如何进行异议处理 总公司培训部 课 程 大 纲 一. 异议处理的一般技巧 二. 准增员对象的异议分类及应对方法 用心聆听 LISTEN 尊重理解 SHARE 澄清事实 CLARIFY 提出方案 PRESENT 请求行动 ASK 一. 异议处理的一般技巧 异议处理技巧示范 是的，我非常认同您的观点，您考虑得这样周全，真是一个谨慎、细致的人。那么除了这个问题之外还有其他问题吗？ 其实啊，我们可以这样来看这个问题…… 如果有这样一份工作，……，您愿意考虑吗？ 我现在并不需要您马上决定，这些资料留给您参考。我们公司这周五下午正好有一个创业说明会，会更详细地向您介绍保险行业，同时还邀请了一位非常资深、事业非常成功的同事讲解，相信您一定受益匪浅。我现在帮你订张票，怕迟一些订不到了。 缺乏信心 惧怕压力 安于现状 排斥心理 二. 准增员对象的异议分类及应对方法 针对四种分类，研讨出准增员对象常见的异议。 时间：10分钟 缺乏信心 1.我认识的朋友不多 2.我能力不行，不会讲话 3.我没有销售经验 4.我不敢去做 5.我的个性不适合 6.我怕别人看不起我 7.现在做保险太迟了 8.保险不好做，很多人都做不好 寿险行业的发展前景 合众有效的培训与训练模式 主管及时、悉心的辅导 分享行业内成功人士的案例，和自己的加盟合众后