ISO9001标准2015版质量手册概要.docVIP

XXX有限公司 质量管理手册 Quality Management Manual 依据GB/T19001 IDT ISO9001:2015标准编制 版本：A/0 发布日期：2016年06月06日 手册目录 1发布令———————————————————— 2方针目标——————————————————— 3管理体系范围及其过程————————————— 4管理体系文件————————————————— 5管理体系组织机构及其职责——————————— 6管理体系制度及其作业文件、运行记录—————— 7适用标准和规范性引用文件——————————— 1发布令 公司基于的要求结合本公司实际运作情况。该手册是公司的法规性、纲领性文件，同时统一、协调公司的管理活动。从起颁布发行，所有员工必须严格按手册规定进行实施和贯彻。兹任命担任管理者代表 授权管理者代表的职责和权限： -- 负责体系的建立、健全、有效运行与保持，推进改进计划； -- 监控目标向最高管理者汇报有关； -- 负责组织协调处理与体系有关的问题； -- 批准：日期：年月日 方针为了实现上述方针，全体员工遵循按要求，。持续改进，保证质量体系持续符合顾客的要求。的需求，不断满足顾客的要求并尝试超越顾客的期望.2管理目标: 批准：日期：年月日 .1质量管理体系范围 本手册适用于XXX 产品生产和服务提供过程。 3.2管理体系过程 3.2.1本公司的管理体系过程流程为： 3.2.2本公司的产品实现过程为： 注1：本公司的XXX产品生产及其服务过程按照顾客提供的图纸、订单和国家标准实施，不涉及设计开发、故GB/T19001 idt ISO9001:2015标准“8.5 产品和服务开发条款”不适用。 注2：本公司的XXX产品生产及其服务过程中，XXX工序、XXX业务实施外包，按照GB/T19001 idt ISO9001:2015标准“8.4外部供应产品和服务的控制”要求实施管控。 注3：本公司的XXX产品生产及其服务过程中，XXX工序、XXX业务为关键过程、XXX工序、XXX业务为需要确认的过程，按照GB/T19001 idt ISO9001:2015标准“8.5.1生产和服务提供的控制”要求实施管控。 4管理体系文件 公司按照GB/T19001 idt ISO9001:2015标准要求应用过程方法建立质量管理体系。 管理体系文件包括： a)管理手册：为保证本公司有效地开展质量管理工作提供了统一的标准的行为准则，是质量体系运行的纲领性文件。 质量手册规定的质量方针和目标是借助于质量管理体系的实施来实现的。 b)管理制度、作业文件及其运行记录。 公司的质量管理体系遵循GB/T19001-2015标准的要求。 质量管理体系文件结构如下图所示： 分层管理的文件 GB/T19001-2015标准、适用法律法规 第一层次： 描述公司战略,质量方针,职责和组织 机构的所有文件 第二层次： 描述公司内工作方法的所有制度： 谁作？做什么？何时做？ 第三层次： 作业文件（确保其过程 有效策划运作和控制、 所需的作业文件）；与 质量有关的外来文件； 文件可以采用任何形 式或类型的媒体 第四层次： 质量记录：所有电脑纸张文件 构成了某些活动的书面证据 5管理体系组织机构及其职责 5.1总经理职责 5.2管理者代表职责 5.3综合部职责 5.4生产部职责 5.5销售部职责 6管理体系制度及其作业文件、运行记录 GB/T19001-2015标准条款要求 职能部门 管理制度 作业文件 相关记录 4组织环境 4.1理解组织及其环境 4.2理解相关方的需求和期望 5 领导作用 5.1 领导作用与承诺 5.2 质量方针 5.3 组织的作用、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 基础设施 7.1.3 过程环境 7.1.4 监视和测量设备 7.1.5 知识 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的