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Paradoxes工具箱矛盾论 刺激横向思考 越来越多生意和沟通上的难题需要横向思维来帮助寻求解决方案 已有的方法如：互动法、头脑风暴、Synectic 等——创造一套程序作为思考刺激的方法 Snoopy 的启示 故事是：成千的人排几小时长龙吃一顿饭，为了一只6块 钱的塑料小狗！ 什么是“矛盾”？ 一个谜？ 表面看来它是不合逻辑和自相矛盾的（对于业已建立的信念而言） 适用于特定的情境，不可被分解（除非情境也重新定义） “矛盾法” 重新定义情境，引进一种新逻辑，应用于其他情境之中。 转换情境和逻辑的处理程序是很有用的横向思维工具，帮助我们解决难题。 工具箱 这是一副纸牌 概念组 之一 适得其反：动机和结果适得其反，或违背了我们所知道的 规律和过往的经验。 概念组 之二 因果脱节：原因和结果表面上看来并无联系，不相干 概念组 之三 因果颠倒：原因和结果看似相互调换 概念组 之四 言行相左：主张与实际不一致 情境组 1. 人的矛盾： 人对人的反应 2. 产品的矛盾； 人对产品的反应 3. 信念的矛盾： 人对业已建立的信念和概念的反应 4. 情势的矛盾： 人在某些情势和困局中的反应 工具箱：64张牌 例 如 …... 牌 1. 产品 ~方便的产品反而令生活复杂化~ 科技是为了给人们带来方便。手提电话承