第二课导游学试卷.ppt

第二章 导游学概述 第一节 导游学 一、旅游业的起源 1、1841年7月5日，英国人托马斯库克，精心安排了一次包租火车活动，从家乡莱斯特到洛赫伯勒参加禁酒大会。全程往返24英里,参加人数约570人. 2、这一事件是近代旅游业的诞生标志. 　　　　　托马斯·库克 托马斯·库克（Thomas Cook）(1808-1892)，英国旅行商，出生于英格兰墨尔本。近代旅游业的先驱者，也是第一个组织团队旅游的人。 喷气式飞机的诞生 __现代旅游产生的标志 二、导游活动内涵 1、导游活动是在旅游供给过程中，为引导旅游消费，对旅游活动进行组织、指导、沟通、协调等的服务活动。 三、旅行社内涵 旅行社：是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 关于导游活动 1、导游：是在旅游供给过程中，为引导旅游消费，对旅游活动进行组织、指导、沟通、协调等的服务。 2、导游活动是一种中介活动 （1）组织旅游消费 （2）指导旅游消费 （3）沟通旅游消费 （4）协调旅游消费 四、导游学的学科性质 ——边缘科学 1、心理学（认识、情感、意志过程） A、导游员的自我心理调解 B、对旅游者的心理调解 2、社会心理