旅游业公共管理与服务问题研究——以哈尔滨市为例.pdfVIP

2014年第 32期 经济研究导刊 No．32．20l4 总第250期 ECONOMIC RESEARCH GUIDE SefialNo．250 旅游业公共管理与服务问题研究 以哈 尔滨市为例 彭 巍 (哈尔滨市社会科学院 旅游发展研究所，哈尔滨 150016) 摘 要：2013年 10月6日，中央电视台曝光云南省香格里拉导游野蛮宰客、赶客事件，在全国旅游业界掀起了一 场声势浩大的关于旅游管理大讨论。以哈尔滨市为例，通过对哈尔滨市旅游公共管理部门职能进行分析，结合旅游公 共管理理论及哈尔滨市旅游公共管理现状，对哈尔滨市旅游公共管理进行深入探索，最后从宏观和微观层面提出发展 城市旅游公共管理的建议 。 关键词：旅游；公共管理；服务 中图分类号：F592 文献标志码：A 文章编号：1673—291X(2014)32—0130—0