旅游公共服务的理论认知与实践判断——兼与李爽商榷.pdfVIP

旅 游 学 刊 第 29卷 2014年第 1期 TourismTribune Vo1．29NO．1．2014 · 2013((旅游学刊》中国旅游研究年会论文 · 旅游公共服务的理论认知与实践判断 兼与李爽商榷 徐菊凤 ，潘悦然 (1．北京联合大学旅游学院，北京 100101；2．中山大学政治与公共事务管理学院，广东 广州 510275) 【摘 要]在 中国旅游市场呈现 出大众化、散客化、常态化 的 ～ 、 引言 新趋势下，旅游公共服务体系成为影 响游客满意度和 目的地 旅游领域的公共服务现象伴随旅游业的诞生而 竞争力的关键 因素。由于旅游业在 中国长期被作为高度市 原始性存在 ，然而，“旅游公共服务 ”作为一个独立 场化 的经济产业看待 ，人们对旅游公共服务体系建设的依据 词语 ，仅出现于 2006年 中共 中央提出建设服务性政 和重要性缺 乏认识 ，