2016.9管理学概要.ppt

* 案例:一位业绩一直第一的员工，认为一项具体的工作流程是应该改进的，她也和主管包括部门经理提出过，但没有的受到重视，领导反而认为她多管闲事。 一天，她就私自违犯工作流程。主管发现了就带着情绪批评了她。而她不但不改，反而认为主管有私心，于是就和主管吵翻了，并退出了工作岗位。主管反映到部门经理哪里，经理也带着情绪严肃批评了她，她置若罔闻。于是经理和主管就决定严惩，认为开除她的也有、扣三个月奖金的也有。这位员工拒不接受。于是部门经理就把问题报告到你这里. 你该如何处理呢?如何变惩罚为激励,变惩罚为鼓舞呢?。 * 管理职能：是管理过程中各项行为的内容的概括，使人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括 四、管理职能 （一）计划与决策 1、研究活动条件 2、制定业务决策 3、编织行动计划 * （二）组织 1、设计组织 2、人员配备 3、组织变革 （三）领导 （四）控制 * （五）决策 （六）创新 （七）协调 * * 第一篇 管理与管理者、管理理论 第二篇 第三篇 决策与计划 组织设计 讲授内容 第四篇 激励与沟通 第五篇 管理控制 * 为什么要学习管理 1、从客观上讲：人多了自然需要管理 2、市场供求状况的反馈 3、中国企业与国外企业的差距 * 企业经营活动示意图 供应商 供应商 物流 资金流 信息流 * 我国企业管理现代化的主要进展 1、经营管理理念发生深刻变化