商务策划实务教学课件作者杨英梅学习情境三课件.pptVIP

学习情境3商务组织管理活动策划 项目任务3.1商务组织岗位分析 知识点3.1.1岗位分析的流程 1.准备阶段 2.实施阶段 3.分析阶段 4.完成阶段 1.准备阶段 （1）确定岗位分析的目的 （2）限定岗位分析的范围，选择岗位分析的样本 （3）组建岗位分析小组 （4）制定岗位分析计划 （5）确定要收集的信息 （6）设计调查问卷和访谈提纲 2.实施阶段 （1）与有关人员沟通 （2）实际收集信息 3.分析阶段 ①对收集到的信息资料进行分类、整理，核对 ②对信息进行审核； ③创造性地分析、发现有关岗位和任职者的关键成分。 4.完成阶段 撰写岗位说明书 岗位描述 任职说明 知识点3.1.2岗位分析的方法 1.观察法 2.问卷调查法 3.面谈法 4.工作实践法 5.工作日志法 6.典型事件法 知识点3.1.3岗位说明书的撰写 工作基本信息 工作概述 工作职责与任务 工作绩效标准 工作关系 工作权限 工作时间 岗位工作环境 任职资格 项目任务3.2商务组织人员的选择与开发 知识点3.2.1人员招聘 1.招聘途径及方法的选择 (1)内部招聘途径及方法的选择 (2)外部招聘途径及方法的选择 2.招聘的流程 知识点3.2.2人员培训活动 1.培训的形式 2.培训的内容 3.培训的流程 4.年度培训计划的制订 5.培训的方法 培训的内容 （1）知识培训 （2）技能培训 （3）态度培训 （4）思维培训 （5）心理培训 项目任务3.3商务组织的绩效管理与薪酬管理 知识点3.3.1绩效管理概述 1.绩效管理的程序 2.绩效考核的内容 3.绩效考核的方法 绩效考核内容 业绩考核 能力考核 态度考核 潜力测评 适应性考核 绩效管理的程序 绩效计划制定 绩效辅导沟通 绩效考核评价 绩效反馈与面谈 绩效结果应用 绩效考核的方法 （1）图尺度考核法 （2）交替排序法 （3）配对比较法 （4）强制分布法 （5）关键事件法 （6）目标管理法 （7）报告法 （8）360°绩效考核法 知识点3.3.2薪酬体系设计 1.薪酬体系设计的理念 2.薪酬体系设计的程序 3.岗位评价 4.福利管理 1.薪酬体系设计的理念 （1）有效激励员工 （2）以业绩为基础 （3）对外具有竞争力 （3）重视非经济类报酬 （4）体现公开与开放 （5）考虑经济性 2.薪酬体系设计的程序 （1）制定薪酬原则和策略 （2）岗位分析与评价 （3）薪酬调查 （4）薪酬结构设计 （5）薪酬等级及标准的确定 （6）形成薪酬方案 （7）薪酬方案的实施、修正和调整 岗位评价 岗位评价是指在岗位分析的基础上，采用一定的方法，对岗位的职责大小、复杂程度、难易程度、任职条件等岗位特性进行系统的评价，以确定岗位的相对价值的过程。岗位评价是合理确定薪酬的依据。岗位评价的方法主要有以下五种。 福利管理 福利是企业薪酬体系中非常重要的组成部分。福利是企业支付给员工的间接报酬，是企业为了改善员工本人和家庭生活质量，以各种非货币报酬和延期支付形式为主的补充性报酬与服务。 社会保险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险）、住房公积金、法定休假（法定节假日、公休日、带薪年休假）为法定福利。 * *